Candice Beam

Revisão de Courtyard by Marriott downtown...

O hotel é lindo e está em uma ótima localização, m...

O hotel é lindo e está em uma ótima localização, mas a equipe do hotel pode ajudar você ou não a sua estadia. Fiz o check-in pelo aplicativo Bonvoy e solicitei um determinado horário de check-in, e quando chegamos no centro naquele horário, esperamos mais de duas horas depois de mandar um bate-papo ao hotel para perguntar se nosso quarto estava pronto para finalmente ter uma resposta curta. A maioria dos hotéis Marriot permite que você use a chave do seu celular sem fazer o check-in no balcão, que é o que estamos acostumados, então quando eu perguntei sobre isso no Check-in, Marcel nem me permitiu terminar minha pergunta antes de me interromper , levantando a mão para me impedir e dando-me uma desculpa de que o hotel não aceita check-ins no aplicativo. Pedi a ela que me permitisse continuar minha pergunta e ela me disse para não interrompê-la. Muito rude. Em seguida, ela tentou colocar meu marido e eu em um quarto abaixo do padrão, bem abaixo do nível que havíamos pago, como punição. Assim que chegamos no quarto e vi que NÃO era o que eu tinha reservado, liguei para a recepção, e o Marcel atendeu, é claro, e disse que deve ter havido um engano. Erro dela. Ela nos disse para esperar lá até que ela conseguisse alguém para nos trazer a chave de outro quarto. Convenientemente, isso levou muito tempo. Ela era a cara do hotel para nós, e o tornava bem feio. Não voltaremos.

Traduzido