Patty Hamilton

Revisão de ANA Hotel Sydney

Devo dizer que tivemos uma excelente experiência, ...

Devo dizer que tivemos uma excelente experiência, mas estou dando uma pontuação de 4 por ter sido enganado pela equipe de reservas do Shangri-La. Foi-me dito que eu estaria recebendo um crédito de $ 50 por noite para a nossa estadia de 2 noites, bem como a nossa estadia de 1 noite quando devolvido a Shangri-La após o nosso cruzeiro. Depois de fazer o check-in, fomos informados de que receberíamos apenas US $ 50 por reserva. Isso foi muito decepcionante, considerando que tivemos que reservar o quarto para 2 noites, mas não chegamos até as 9h para a "primeira" noite. Fomos informados de que o Shangri-La não ofereceu um desconto para o check-in "antecipado". Nossos voos chegaram às 6h e às 8h. Recebemos um upgrade devido a não passar a noite inteira. Em seguida, fomos informados de que não receberíamos um crédito de $ 50 para a segunda reserva porque era apenas para 1 noite. Informações definitivamente falsas fornecidas aos seus clientes. Eu recomendo o seu hotel, mas gostaria de alertar os clientes para verificar novamente quaisquer bônus / créditos que são oferecidos por meio de seu departamento de reservas.

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