Cheri Fritz

Revisão de Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler...

Estou muito feliz por mudar minha avaliação para c...

Estou muito feliz por mudar minha avaliação para cinco estrelas. Quando o NOVO gerente de vendas, Josh, ficou sabendo do que havia acontecido, ele me ligou pessoalmente e trouxe o carro imediatamente para consertar isso sem nenhum custo para mim. Ele e Victoria me trataram tão bem.

Meu único arrependimento é ter telefonado para ele pessoalmente para reclamar. Eu estava tão chateado. Fiquei ciente de que eles fizeram muitas mudanças de pessoal para melhorar muito o atendimento ao cliente. Hoje foi uma grande experiência e sei que estou seguro para viajar com minha família e animais de estimação para Massachusetts, E posso dizer pessoalmente que eles obviamente se importam.

Posso garantir que Josh e Victoria estão se esforçando para proporcionar a todos uma boa experiência.

Lidar com esta empresa foi um desastre. Eu trouxe meu Jeep em novembro ou dezembro passado para cuidar de problemas de recall e uma troca de óleo. Usei o serviço de transporte deles, mas finalmente tive que ligar para saber mais sobre meu carro. Acontece que eles o perderam em sua formação, então enviaram a nave para me buscar, mas apenas os itens de recall foram atendidos.

Na semana passada eu trouxe para verificar o A / C e uma troca de óleo. Disseram-me que eu não precisava trocar o óleo, então minha memória fraca pensou bem, talvez eu estivesse errado e eles fizeram isso no inverno. Mais uma vez, tive que ligar para saber se meu carro estava consertado para que eles enviassem o ônibus. Quando cheguei em casa procurei o recibo da minha troca de óleo e quando liguei hoje foi confirmado que na verdade nunca recebi minha troca e quando estava lá na semana passada me disseram que eu não precisava. Eu queria poder confiar a eles o serviço, mas descobri que eram muito ineficientes. Talvez seja porque meu jipe ​​é velho e eu também que eles não se importaram. Na verdade, tentei marcar outra reunião para resolver isso, mas eles não puderam me marcar até 18 de julho, que é tarde demais, pois estou saindo da cidade com, espero, um carro seguro.

Traduzido