Brandi Ricci

Revisão de Crown Honda of Southpoint

Minha família vai para este local há mais de 20 an...

Minha família vai para este local há mais de 20 anos. Portanto, este tem sido o lugar principal para levar meu veículo e, até o fim de semana passado, tem sido uma experiência geralmente boa. No entanto, este fim de semana passado me fez reconsiderar este local. Eu entendo que os negócios não são perfeitos, mas quando um carro está apressado (lixo deixado no veículo, coisas esquecidas no serviço) eu tenho um problema.
Deixei meu veículo na sexta-feira para uma manutenção padrão de 50.000 milhas. Isso foi feito e, claro, havia serviços adicionais que precisavam ser atendidos. Eu obedeci e peguei meu carro no final da tarde de sábado. Incluído no meu serviço estava a aplicação de dois pneus novos no meu veículo e, claro, com o Honda Civic 15, o computador precisava de programação. Isso não foi feito e eu não vi grande coisa a respeito no início, pois trouxe meu veículo e eles me garantiram que estava consertado. no entanto, não foi corrigido, porque mais tarde naquela noite meu sinal de mau funcionamento do TPMS continuou a disparar, então tentei reiniciá-lo sozinho três vezes naquela noite. Isso não teve sucesso, então eu trouxe meu carro mais uma vez para a Honda e o deixei para ser examinado no domingo.
bem, é claro que está aberto a outra série de coisas que de repente precisam ser feitas em meu carro, incluindo o fluido de transmissão que deveria ter sido mencionado para mim no dia anterior, pois eles acabaram de fazer meu fluido de freio. outra boa surpresa, é claro, foi que a vareta de medição de repente sumiu da minha transmissão. Eu nem saberia onde procurar a vareta medidora da transmissão, então isso é impossível, pois eu só a trago para a Honda para manutenção desde que recebi meu carro em 2016. Tive certeza de que tudo foi resolvido com o TPMS e a vareta seria substituída sem nenhum custo para mim, uma vez que concordei em fazer o fluido de transmissão também $ 800 mais tarde e pego meu carro com todos os serviços que recebi neste fim de semana, apenas para ver uma curiosa cobrança de $ 17 de "suprimentos de loja" na minha conta, que só posso assumir que é para a vareta medidora de nível que me disseram que não pagaria . Perguntei à mulher do balcão quando seria o pagamento com isso e ela me disse para não me preocupar com isso. A essa altura, fiquei muito frustrado e decidi não fazer barulho, paguei a conta integralmente e fui procurar meu carro no estacionamento. Após cerca de 20 minutos dirigindo meu carro, o sinal TPMS disparou novamente. Entrei em contato com a Honda e deixei uma mensagem de voz e ainda não recebi uma resposta. Estou extremamente infeliz como alguém poderia descobrir com esta longa revisão, e espero que eles entrem em contato comigo em breve.
ATUALIZAÇÃO: Trouxe meu carro de volta e fui contatado com a informação de que um técnico fora do tamanho do pneu errado no meu carro e de alguma forma este fato passou por dois outros técnicos. Além disso, meu carro agora tem 400 milhas a mais do que há 4 dias atrás (e eu só dirigi no máximo 60 milhas quando eu o tinha parte do sábado).
Voltei para a Honda mais uma vez e falei com o gerente de serviço, Kelly, que foi muito receptivo. Ele tinha o pneu que eu precisava, encomendei e disse que substituiria o pneu incorreto gratuitamente. Ele também afirmou que me ligaria no dia útil seguinte (quarta-feira) em relação às 400 milhas extras colocadas em meu carro.
Voltei para a Honda na quinta-feira seguinte para minha consulta marcada para as 830, esperei até as 23h pela troca do pneu (trabalho de apenas 10 minutos que eu estava garantido) e deixei a Honda. Veja só, o sensor TPMS disparou NOVAMENTE. Kelly agora está fora da cidade e inacessível até a semana seguinte. Para piorar as coisas, o representante de serviço que está cuidando do meu caso esse tempo todo, Daniel, está muito ocupado olhando para o meu corpo para ouvir minhas preocupações e me prestar o atendimento ao cliente adequado. É muito desrespeitoso e não irei trabalhar com ele novamente.

Espero uma compensação ou não voltarei a este local. Conhecer

Traduzido