Lori Palomares

Revisão de Regional West Medical Center

Meu marido foi enviado para lá para uma remoção de...

Meu marido foi enviado para lá para uma remoção de emergência de um tumor cerebral. Usei a entrada e saída de emergência no primeiro dia em que ele esteve lá. Infelizmente, isso foi durante uma era cobiçosa. No dia seguinte foi sua cirurgia. Passei pela porta do pronto-socorro e pedi para ver meu marido, a recepcionista Elisa, que não é muito simpática, disse que o horário de atendimento era às 10 horas. Isso foi às 8h. Saí sem discutir. Quando voltei, estava recebendo ligações de sua enfermeira informando que eles estavam a caminho para levá-lo para a cirurgia. Na entrada principal, eles ouviram minha conversão e me empurraram o mais rápido que puderam. Depois de uma breve visita com meu marido, desci as escadas para o estacionamento para contar a seu irmão. Eu precisei usar o banheiro então voltei pela porta da sala de emergência porque eu sabia onde era o banheiro. Essa Elisa estava na janela e disse, senhora, você não pode continuar entrando por esta porta. Expliquei que estava usando o banheiro. Ela insistiu que eu voltasse para a entrada principal. Eu disse a ela que já tinha passado e que usaria a outra porta no futuro. Ela ameaçou chamar a segurança e o fez !!! Saí do banheiro e lá estava a segurança. Expliquei a situação a eles em meio a todas as minhas lágrimas. Eles perguntaram se eu tinha pulso e mostrei que sim. Então perguntei a ele onde está a compaixão pelas famílias e pelos pacientes em momentos como este. Esta é a reação de usar a porta errada para usar o banheiro !!! Esta é a segunda vez que vamos a este hospital para uma cirurgia para o meu marido e esta é a primeira vez que tenho uma experiência negativa de um maníaco por controle! As enfermeiras, outros funcionários e médicos são incríveis neste hospital !!!! Eu os recomendaria para cuidar de seus entes queridos. Só não tente usar o banheiro pela porta errada ... porque já não foi um dia difícil o suficiente para mim. Muito obrigado a Elisa por tornar meu dia mais fácil !!!

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