Revisão de Emerald Palace Group HOTELS&RESORTS

4 anos atrás

Boa noite ,

Boa noite ,

Acabei de ter a pior experiência com o gerente de clientes Mohamed fazendo parte da remoção de ervas daninhas e a equipe da noiva. Minha assistente foi convidada a fazer o check-out de seu quarto imediatamente às 19h ou ela estava jantando no terraço fora da área de café da manhã. Entender que houve um mal-entendido com o planejador do casamento da noiva para a estadia. Estamos bem em limpar o quarto, não tivemos a chance de reconfirmar com o planejador do casamento sobre o mesmo que tivemos outra comunicação a respeito.
Passando para a preocupação principal.

Gostaria de informar à alta administração que o senhor Mohamed era muito arrogante e me falava de maneira muito mal-educada. A experiência de conversar com aquela pessoa sobre o nosso problema de estadia foi ruim e desrespeitosa, ele não tentou entender que eles eram um mal-entendido e que a estadia no quarto poderia ter sido consertada na próxima hora ou mais. Eu não recomendaria mais o palácio devido a comportamento dessa pessoa.
Lamento que um palácio como o seu empregue pessoas tão pouco educadas. Gostaria que as coisas pudessem ter sido classificadas e ditas de forma diferente.

Saudações
Hurel Florian

Traduzido