Joel Berkowitz

Revisão de Nova Guides, Inc.

A experiência que tive com Nova é simplesmente ina...

A experiência que tive com Nova é simplesmente inaceitável. Eu reservei um passeio com eles com alguns dias de antecedência. Falei com um agente, escolhi o tour mais adequado para mim, recebi meu e-mail de confirmação e estava ansioso. Conforme o e-mail, eu estava esperando do lado de fora do meu hotel às 2:15, com todos os itens que eles recomendaram que trouxéssemos. Às 2:30, quando eles ainda não estavam lá, liguei para eles. Eles viram minha reserva no sistema e disseram simplesmente "Desculpe, estávamos dando uma festa, podemos oferecer um reembolso". Foi isso. Eles nunca se preocuparam em me informar que não conseguiriam manter minha reserva. Eles pegaram meu dinheiro, mas nunca me deram o tour. Se eles me avisassem com antecedência, eu teria sido capaz de fazer planos alternativos, mas não. Eles não têm nenhum serviço ao cliente para falar. Dizer que fiquei desapontado é um eufemismo.

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