Maria Shaina Santiago

Revisão de CapitolMed

Há muitas coisas notáveis ​​que notei quando visit...

Há muitas coisas notáveis ​​que notei quando visitei o hospital para o EEG do meu filho. Só acho que essas coisas merecem atenção da gerência. Você está fazendo um excelente trabalho. Obrigado!

1. Manelyn Ordonio, da equipe de serviço de EEG, tratou de tudo de maneira suave e excelente. Ela pacientemente respondeu a todas as nossas perguntas. Ao saber que temos um recém-nascido conosco, ela tomou a iniciativa de realizar a entrevista de declaração de saúde para evitar possíveis transtornos na consulta agendada. Ficamos maravilhados com o fato de nossos dados já terem sido aprovados na recepção quando chegamos.

2. A área de recepção / triagem está em localização estratégica, ao contrário do outro hospital que visitamos. Bom sistema na entrada.

3. A equipe do elevador estava atenta quando alguém precisava de ajuda. Ele nos viu procurando a sala de EEG e nos atendeu imediatamente.

4. Manelyn conduziu o EEG sem problemas. Ela era organizada. Ela nos deu um briefing sobre o que vai acontecer e o que deve ser feito. Nós realmente apreciamos isso, já que estamos lidando com recém-nascidos.

5. Os seguranças também foram úteis. Desde o momento em que fomos ao hospital para o EEG agendado até o momento em que meu marido pegou os resultados, eles estavam atentos e respondendo às nossas necessidades.

Tive uma experiência ruim com outro hospital. É por isso que percebi como um serviço excelente pode afetar alguém, especialmente durante este período de pandemia. O Capitol Medical Center é um dos hospitais com um sistema estabelecido. Tiremos o chapéu para todos os seus frontliners!

Traduzido