T Ellis

Revisão de Clarks Ace Hardware

Atendimento ao cliente absolutamente horrível!

Atendimento ao cliente absolutamente horrível!
11/04/21, 1700.

Fomos comprar um acessório cultivador para o nosso Kombisystem Stihl. Ficamos parados na seção de gramado / quintal por cerca de 20 minutos sem um único funcionário perguntando se precisávamos de ajuda. Vários funcionários passaram e quando tentamos fazer contato visual ou falar com um deles, eles se viraram e foram embora. Quando um funcionário finalmente veio ao balcão, ele caminhou com outro cliente na nossa frente.

Tínhamos alguns itens em nosso carrinho e os compramos apenas para ser cobrado o dobro de um deles. Eu disse algo ao caixa sobre o preço total e que ela havia me cobrado por 2 de um único item que eu estava comprando. Nem mesmo um simples pedido de desculpas, mas você pode ir em frente e colocar seu cartão.

Este mesmo caixa, quando perguntado por um membro da família se alguém estava trabalhando no balcão (tentando nos ajudar), respondeu que sim aí trabalhando, se não estiver, está ocupado. Ela não fez nada para ajudar a levar alguém ao balcão.

Sempre apoiamos sua loja, pois não é uma loja grande e achamos que você tinha um atendimento ao cliente superior. Parece que, com seu novo layout, seus funcionários têm uma nova ética de trabalho e estilo de atendimento ao cliente.

Nós não iremos regressar.

Traduzido