Alex Fletcher

Revisão de Breeden heating and air

Tive uma experiência bastante confusa com o Premiu...

Tive uma experiência bastante confusa com o Premium. Amamos os preços e os funcionários locais, que realmente se esforçaram e realizaram o trabalho de forma rápida e completa.

O atendimento ao cliente, por outro lado, precisa de muito trabalho. Tive que enviar lembretes e acompanhamentos para praticamente todas as etapas do processo e, quando o trabalho foi concluído, nunca houve qualquer acompanhamento do nosso Gerente de Projeto para perguntar como as coisas estavam ou se precisávamos de algum conselho sobre manutenção (estávamos recriar um quintal inteiro de grama como parte do trabalho). Não tive a sensação de que eles realmente valorizavam ou mesmo se importavam com o nosso negócio. O escritório deles se esqueceu de enviar a fatura final por semanas após a conclusão do trabalho (tínhamos que solicitá-la) e, em seguida, nos perguntou onde estava o pagamento depois de alguns dias, quando finalmente recebemos a fatura (estava pelo correio).

Eu poderia usá-los novamente, mas seria mais encorajado a fazê-lo se soubesse que eles levam o atendimento ao cliente um pouco mais a sério.

Traduzido