Dominique dewitte Revisão de Steigenberger Airport Hotel Am...
Atendimento ao cliente horrível. extremamente rude...
Atendimento ao cliente horrível. extremamente rude. Fiz uma reserva com a data errada e eles não mudariam a reserva. Estive no hotel uma hora depois de ter feito a reserva e fiquei lá por uma noite. eles não são flexíveis em tudo Eu nunca tive qualquer problema com qualquer hotel na minha vida, todas as outras cadeias de hotéis e resorts cancelariam a reserva. Eu estava no hotel em uma hora eles não podem me perdoar por ter cometido um erro e me cobraram por uma noite que eu não fiquei completamente injusto. Quando vou a outros hotéis, eles sempre me dizem que querem fazer as coisas certas. Ligue para nós, por favor, ligue se houver algum problema que queremos para fazer as coisas certas. Aparentemente, não é assim neste hotel. E aí eu ligo para o atendimento ao cliente e eles me prometem uma noite complementar. E então eles me enviaram um e-mail dizendo
eles não vão me dar um reembolso ou a noite complementar. Esta é a minha primeira crítica negativa que escrevi
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