Anita Davies

Revisão de ATI - Aero Trasporti Italiani

Provavelmente um dos piores aeroportos que já tive...

Provavelmente um dos piores aeroportos que já tive a infelicidade de usar. Nosso vôo atrasou devido ao mau tempo - não por culpa do aeroporto, mas a partir de então os anúncios foram ridículos. Fomos conduzidos à área de embarque - não dá para chamar de sala de espera - onde centenas de passageiros presos vagavam sem rumo, esperando que alguém do outro lado do tannoy pudesse dar-lhes alguma pista sobre o que estava acontecendo. Os números dos portões mudavam periodicamente, ou porque a equipe queria evitar que as pessoas ficassem muito entediadas ou frustradas, ou porque era hora de limpar aquela área específica do portão. O horário de saída das 11h05 caiu de 11h05 para 12h45, para 13h30, de volta às 12h40 e finalmente encerrado às 13h33. A equipe continuou tentando perseguir os passageiros sortudos que tiveram a precaução de não passar pelo controle de passaportes ou, como nós, vagaram, por acaso, por um portão aberto, para passar pelo controle de passaportes dizendo que o vôo estava embarcando. Isso, embora o vôo nem tivesse pousado.
Não tenho nenhum problema com atrasos nos voos, isso é apenas má sorte, mas eu tenho um problema com o tipo de caos que experimentei hoje, causado por uma equipe não profissional que precisa de um bom curso longo em relações com clientes e gestão de grandes multidões de pessoas.
Shambolic,

Traduzido