Ellen Eames

Revisão de Banner Thunderbird Medical Cen...

Estou dando a esta facilidade apenas uma estrela p...

Estou dando a esta facilidade apenas uma estrela por causa do péssimo atendimento ao cliente. Não importa quão boas sejam as habilidades do profissional de saúde, se o paciente nunca puder contatá-lo. Tenho uma fnp maravilhosa que trabalha lá, mas tentar contatá-la por meio da interface do cliente é um pesadelo. Nunca encontrei um sistema de atendimento ao cliente pior para qualquer médico. Um enfrenta uma longa espera no telefone apenas para falar com a recepcionista central, que então pega o seu número e diz que o médico vai ligar de volta para você. Porém, as recepcionistas do médico não ligam de volta ou tentam uma vez e, se você não atender, nunca tente novamente. Eles não enviam uma carta explicando que não conseguiram entrar em contato com você ou enviar um e-mail. Eles também não ligarão para você se você tiver um telefone Magic Jack. Mesmo quando você dá um número de celular, eles não deixam recado. Eles alegaram que tentaram me ligar no celular, mas meu telefone mostra ligações perdidas e não há evidências de que isso seja verdade. Desisti e acabei de passar por meu médico para contatá-la não programada porque tentar contatá-la por telefone é impossível. Recentemente, tive que consultar outro médico que não faz parte do Banner para acompanhar o laboratório em um exame de sangue que meu médico Banner pediu, porque depois de 3 semanas eu ainda não conseguia falar com meu médico Banner. É ridículo!

Traduzido