Irina Galston

Revisão de Sofitel Dubai Downtown

Tive experiência muito ruim com este hotel.

Tive experiência muito ruim com este hotel.
Reservei mesa em um dos restaurantes do Sofitel, quero organizar uma festa surpresa para o aniversário do meu marido. Encomendei um lindo ramo de balões e mandei para o restaurante antes de chegarmos. Fiquei chocado quando atendi a ligação da entregadora dizendo que o segurança os mandava na entrada do hotel e não os deixava ir nem para a recepção, NÃO PERMITIDO BALÕES NO NOSSO HOTEL ele triste, sem explicação, tava tentando falar com ele no telefone, ele nem ouviu. Aí minha entrega estava tentando entrar na área de carga, a segurança era muito rude, todos gritavam NÃO PERMITIDO.
Estava tentando ligar para a recepção, gerente de plantão, gerente de segurança, gerente de restourant - sem sorte, ninguém conseguia explicar por que não posso trazer balões. Eu pergunto se é mencionado em algum lugar no papel? Sem respostas .

Só quero perguntar
O que há de errado com vocês ?????? Já tinha entregue balões em muitos hotéis, nunca tive problemas. Você não apenas estragou minha surpresa, você arruinou minha noite e meu humor.

A impressão do hotel começa com o Lobby e aí você tem seguranças muito pouco profissionais, que não sabem falar ou lidar com as pessoas.

Traduzido