Robert Smith

Revisão de Marriott Fallsview Hotel & Spa

Sempre gostamos de ficar aqui com nossos netos, co...

Sempre gostamos de ficar aqui com nossos netos, com vista para as cataratas. No entanto, este ano tivemos que cancelar devido a doença - e cancelou com 3 dias de antecedência de acordo com a política declarada e, no entanto, eles nos cobraram. Verifiquei com o relacionamento com o cliente da Marriott e eles me garantiram que a cobrança estava incorreta. No entanto, o próprio hotel foi muito teimoso, finalmente reembolsando depois de muitas ligações para muitas partes, e as políticas de cancelamento enganosas do hotel nos fizeram reconsiderar se podemos lidar com sua duplicidade. Eles declaram o cancelamento 3 dias antes sem multa, mas não contam o dia de chegada, então na verdade é 4 dias antes. Talvez esta seja uma questão de inglês americano versus inglês canadense, mas eles foram muito rudes quando pedi que a cobrança fosse removida.

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