Tim Gombold

Revisão de ServiceOne

Liguei para o ServiceOne às 8h para dar uma olhada...

Liguei para o ServiceOne às 8h para dar uma olhada em uma fornalha onde os queimadores não estavam acesos. Uma pessoa ao telefone atendeu minha ligação, verificou o status da garantia do meu forno e me disse o que devo esperar para as despesas. O técnico de serviço de HVAC, Larry M, me ligou antes de chegar, no momento em que a pessoa com quem conversei inicialmente disse. Quando Larry chegou, ele trouxe tudo o que precisava para o meu porão em uma viagem. Depois de descrever os sintomas para ele, ele soube imediatamente o que precisava verificar. Ele explicou tudo o que estava fazendo. Ele foi muito meticuloso. Ele limpou a entrada de ar, os queimadores, o interior da fornalha e verificou que tudo estava funcionando conforme necessário. Eu não hesitaria em ligar novamente para a ServiceOne. Quando eu fizer isso, com certeza vou perguntar se eles podem agendar Larry para atender a ligação.

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