Sam Hudson

Revisão de Toronto Hyundai

Eu tenho feito manutenção em meu novo hyundai nest...

Eu tenho feito manutenção em meu novo hyundai neste local específico nos últimos 3 anos. Como todos os centros de serviço do revendedor, às vezes eles sugerem serviços que são opcionais. Normalmente não recebo esses serviços adicionais até hoje, quando o representante de serviço sugeriu dois serviços adicionais como "recomendados" sem divulgar as etiquetas de preço. Achei que tudo bem, vou considerá-los já que são recomendados pela "Hyundai". Deixei o veículo para manutenção no horário programado às 10:20. Disseram-me que demoraria cerca de uma hora e meia, o que é muito normal. Quando voltei depois de uma hora e meia, fiquei chocado ao ver meu veículo estacionado exatamente no mesmo local, eu o deixei e nenhum serviço foi feito! Quando perguntei ao representante de serviço no balcão, ele entrou e falou com o pessoal de serviço e me disse que meu veículo terminaria a manutenção muito em breve. Então, decidi esperar lá dentro. Esperei pacientemente por mais uma hora na sala de espera do serviço. Nesse ponto, perdi a paciência e decidi falar com o gerente de serviço. Ela tinha uma expressão vazia nos olhos e estava procurando um lugar tranquilo para falar comigo, que está longe dos outros clientes. Então ela começou com desculpas ao longo da linha ... às vezes, os veículos de atendimento precisam de manutenção adicional e etc., portanto, os pedidos em atraso se acumulam, o que é o motivo do atraso. Ela vai tentar me dar alguns descontos pelos meus serviços. Eu disse que não estava procurando desconto, só queria que meu veículo fosse consertado a tempo para poder voltar ao trabalho! As coisas pioram depois disso. O representante de serviço voltou para mim e sugeriu que eu preciso trocar as almofadas de freio para ambas as rodas traseiras. Eu perguntei quanto isso vai me custar e quanto tempo vai demorar. Ele disse $ 400 adicionais; $ 400 para a substituição das pastilhas de freio e $ 400 em serviços "recomendados" com conta total de $ 900 Eu fiquei tipo, uau! Eu vim aqui para o serviço simples # 1 da Hyundai, que custa cerca de US $ 100 e troca de pneus, mas agora me disseram que preciso de US $ 800 em serviço !! ?? Isso é ridículo. O representante de serviço me disse que a substituição das pastilhas de freio levará mais ou menos horas, mas eles podem me dar um veículo alugado para que eu possa voltar ao trabalho imediatamente e voltar para pegar meu veículo mais tarde. Eu disse tudo bem, vamos fazer isso. Eu preciso voltar ao trabalho imediatamente. Eu não podia esperar mais lá depois de já esperar 3 horas! Após 5 minutos, o representante do serviço voltou a me dizer "desculpe", mas não havia nenhum veículo alugado que ele pudesse encontrar para mim. Ele poderia me chamar de Uber. Foi quando eu decidi que já basta! Solicitei que meu veículo voltasse imediatamente após a manutenção e não queria a substituição crítica e cara da almofada de freio. Já estou farto de suas equipes de serviço gananciosas, que só querem que você compre serviços e empilhe veículos no centro de serviço, mas não conseguem cumprir suas promessas de consertar o veículo a tempo.

Eu não recomendo este centro de serviço de forma alguma, eles costumavam ser bons, mas não são mais. Se você for um novo proprietário da Hyundai, tente um revendedor diferente para fazer a sua manutenção. Você não precisa fazer o serviço na mesma concessionária de onde comprou o veículo. Você pode obter manutenção em qualquer concessionária Hyundai autorizada. Não desperdice seu valioso tempo ou dinheiro em serviços desnecessários.

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