Mark Bauer

Revisão de Feldmar Watch Company, Inc.

Entrei pela primeira vez na semana passada e, depo...

Entrei pela primeira vez na semana passada e, depois de entrar, vi várias pessoas na loja, e era difícil, senão impossível, distinguir funcionários de clientes. Havia claramente cerca de dez ou mais pessoas atrás dos balcões ou entrando e saindo das salas dos fundos, incluindo um jovem que estava vestido com roupas de ginástica, abrindo e fechando gavetas de exibição - ele parecia ser um membro da família do proprietário (apenas uma suposição) e havia uma garotinha que também, eu acho, não era uma cliente. Passei 20 minutos na loja, andando e olhando os relógios de gama média (Breitling, Omega, etc.) e durante todo o tempo que estive lá nunca fui cumprimentado ou perguntado se poderia ver uma mercadoria. Fui, para todos os efeitos e propósitos, completamente ignorado. Li com grande interesse, alguns outros posts aludindo a algum tipo de problema com clientes que são novos: aparentemente, você tem que estar "dentro" dos vendedores para chamar a atenção deles. Saí e fui para o Beverly Center e o Westfield Mall, onde recebi muito mais atenção. Acho que pode custar mais, mas prefiro gastar mais dinheiro e ter uma recepção decente e interação cliente-vendedor, do que economizar um pouco e ter que "subir na hierarquia" e trabalhar para chamar a atenção dos vendedores da Feldmar.

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