Bradd Robinson

Revisão de LaQuinta Inn & Suites-Horn Lak...

Eu tinha grandes esperanças para este local, e par...

Eu tinha grandes esperanças para este local, e para La Quinta em geral, mas é mais do que provável que não voltarei a este local, ou a qualquer outro La Quinta em minhas viagens futuras. Estávamos viajando entre Kansas City e Tampa, e este local foi um bom ponto de parada para nosso primeiro dia. Escolhemos este hotel porque aceita animais de estimação.

A equipe da recepção quando chegamos eram muito agradáveis. O check-in foi tranquilo e sem problemas. O hotel sabia que tínhamos 4 cães entre 2 quartos, como eu havia chamado para avisá-los. Expliquei que nossos cães eram velhos e cegos. Eles ainda nos designaram quartos no segundo andar, o mais longe possível das escadas. Este foi um enorme inconveniente, pois precisávamos carregar nossos cães uma grande distância. Teríamos preferido quartos no 1º andar, tornando esta tarefa muito mais fácil.

Meu outro problema com o hotel é em relação à manutenção, ou devo dizer falta de manutenção. Parece um hotel mais novo do lado de fora, mas as áreas comuns e os quartos NÃO estão em boa forma. O teto do elevador do segundo andar estava caindo. As dobradiças da porta do banheiro estão enferrujadas e nojentas. Quando você abre e fecha a porta, ela fala algo horrível, e o crepúsculo da ferrugem penetra na área da banheira e no chão do banheiro.

Eu com certeza gostaria de ter tomado o café da manhã, mas quando fomos para a área de café da manhã 20 minutos depois que deveria ser aberta, as portas ainda estavam trancadas e as luzes apagadas. Não havia ninguém na recepção para perguntar quando o café da manhã estaria pronto. Tenho a sensação de que o auditor noturno é quem prepara o café da manhã. Sinto que o valor do quarto inclui pequeno-almoço, e que não recebemos o valor que devíamos ter.

Quanto ao resto da equipe, eles eram muito ruins. A agente da recepção à noite estava em seu telefone celular na recepção. Quando você passou, ela nem percebeu que você estava passando. Sua conversa ao telefone foi bastante alta e desagradável. Muito pouco profissional.

Quando preenchi meu comentário sobre o hotel, recebi uma resposta do "proprietário / gerente". Eu tinha grandes esperanças de que ele nos ofereceria algum tipo de reembolso ou um quarto com desconto em nossa próxima visita, já que viajo pelo mesmo caminho 6 ou 8 vezes por ano. Ele se desculpou pelas condições do hotel e me disse que o hotel estava para uma reforma este ano. Ele esperava que voltássemos no futuro, para que pudéssemos ver a remodelação.

Não vamos voltar, pois o hotel era muito mais alto do que os hotéis da região, embora os animais de estimação sejam gratuitos no La Quinta. Prefiro pagar mais pelos cachorros e, em troca, conseguir um hotel em melhores condições, que me dê o valor que espero pelo dinheiro que pago.

Traduzido