Andrea Borman

Revisão de Marriott Fallsview Hotel & Spa

Excelente localização e vistas fabulosas. Esse é o...

Excelente localização e vistas fabulosas. Esse é o lado positivo ... ficamos desapontados, no entanto, com o nosso quarto (não o que tínhamos reservado), somos membros Platinum vitalícios e solicitamos um upgrade, eles olharam para nós como se não soubessem o que queríamos, então não upgrade de quarto, pedimos café da manhã de cortesia para nós três (eu e dois filhos adolescentes), eles não os forneceram, nos ofereceram dois passes para dois (não três) para Cocktails / Apps Hours ... com os dois filhos, nós nunca os usamos. A reserva do quarto foi a grande decepção, quando eu fiz a reserva há mais de 2 meses, reservei um quarto Delixe Double Queen Superior Fallsview com uma área de estar (2 cadeiras e mesa) ao lado do quarto com um arco ... quando chegamos dia do check-in às 17h (o check-in começou às 15h) fomos informados porque estávamos fazendo o check-in TÃO TARDE que o quarto que reservamos não estava mais disponível ... sério! Também foram cobradas taxas diárias de amenidade ocultas, sobre as quais não fomos informados, (nunca usei as comodidades, quaisquer que fossem). O check-in foi LONGO, o manobrista (obrigatório) estava bloqueado no final da rua, os carros vinham de ambas as direções e cortavam na fila, sem funcionários para cuidar disso. Quanto ao quarto, reservamos um andar alto e fomos informados no check-in que o melhor que podiam fazer era 12 dos 23 andares, implorei para que procurassem novamente e encontraram um no 14 ... decepcionado sem o andar superior . A equipe tentou me dizer que quanto mais perto (mais baixo) você estiver das cataratas, melhor a vista, hmmm não é verdade, embora ainda tivéssemos uma vista muito bonita, apenas não o que reservamos e pagamos. A / C estava bem quente e nosso Mini refrigerador não funcionou, solicitou a troca do refrigerador, se eles trocaram (incertos) eles trouxeram outro refrigerador com defeito porque a comida NÃO permaneceu fria. Depois que fizemos o check-out e voltamos para casa (2 dias na estrada), estamos em casa há uma semana amanhã, ainda tenho três cobranças pendentes em minha conta de débito por coisas que não fiz / usei ($ 35, $ ​​115 e $ 57) ... estamos esperando para ver o que acontece lá. No geral, dou 2,5, mas não consegui descobrir como fazer isso na classificação por estrelas. Muito caro, o que está bem se você receber o que está pagando, infelizmente não recebemos.

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