Brandon King

Revisão de Sears Holding Company

Esta é a primeira e provavelmente a última revisão...

Esta é a primeira e provavelmente a última revisão que fiz a qualquer empresa ou produto. Eu não gosto de dar comentários, mas já estou farto da Sears e de seus pedidos online e da falta de suporte ao cliente da Sears ...

Se eu puder dar algum conselho a alguém, é "NUNCA COMPRE, APOIE OU ENCOMENDA NADA DE SEARS"

Minha experiência com a Sears foi a pior que já testemunhei. Os pedidos online da Sears e o suporte ao cliente têm sido atrozes e extremamente frustrantes. Depois de fazer um pedido de $ 600, usando um cartão-presente de $ 150 e a despesa adicional de 2 dias de envio, percebi que meu endereço estava errado. Por exemplo, eles tinham 505 quando deveriam ser 507. Tentei entrar em contato com a Sears imediatamente para corrigir o erro simples, mas não consegui entrar em contato com ninguém após várias tentativas. No dia seguinte, tentei novamente e finalmente consegui falar com um representante da Sears, que me disse que meu pedido foi cancelado (não por mim) e quando perguntei por que o pedido foi cancelado, a Sears não conseguiu me dar uma resposta. No final das contas, foi-me dito "desculpe, mas não havia nada que eles pudessem fazer para me ajudar" e que se eu ainda quisesse o produto, teria que encomendá-lo novamente e minha compra original seria reembolsada em 3-5 dias úteis. Eu teria que pagar o MONTANTE COMPLETO e não receberia o crédito do meu cartão-presente. Isso significa que agora tenho que flutuar $ 1200 até que os primeiros $ 600 de crédito sejam devolvidos a mim. E aquele cartão-presente? Foi. Eu relutantemente decidi pedir de novo e baixo e eis que recebi um e-mail dizendo que meu pedido tinha sido cancelado NOVAMENTE ... Liguei novamente e foi dito "desculpe, mas nada que eles pudessem fazer para me ajudar." eles estavam muito dispostos a aceitar meu pedido DE NOVO, DE NOVO, e agora flutuar em $ 1800, o que eu os informei ser uma loucura.

A Sears fez com que eu me sentisse inútil, impotente, inútil e como se eu só estivesse aqui para lhes dar meu dinheiro, sem nenhum produto para mostrar. Mas eles estavam mais do que dispostos a me ajudar a continuar gastando dinheiro em um problema que eles criaram. Eu precisava desse produto para um negócio meu, na verdade estava contando com ele. (Eu paguei pelo frete em 2 dias!) Eu precisava disso para poder cuidar dos clientes que contam comigo para fornecer os serviços que digo que irei. Ao contrário da Sears que se recusa a prestar o serviço QUE PAGUEI DUAS VEZES. Agora, essa situação prejudicou meus negócios e a reputação da minha empresa. Não há palavras para descrever minha frustração e decepção com o único e último pedido e negócio que farei com a Sears. SE algum dia eu receber o crédito de meu cartão-presente, quase quero jogá-lo fora e acabar com a Sears. O fato de um cliente pagante estar disposto a desistir de US $ 150 é bastante revelador sobre como me sinto em relação à Sears e sua empresa.

Traduzido