G Olson

Revisão de Vail Marriott Mountain Resort

Reservei com bastante antecedência, fiz o check-in...

Reservei com bastante antecedência, fiz o check-in on-line e fui para o hotel por volta das 20h. Fomos informados de que "uma multidão apareceu e cedeu nosso quarto para outra pessoa". REALMENTE serviço Marriott ?? Fica MELHOR: eles nos reservaram um quarto em um hotel próximo. O gerente de um hotel próximo nos mostrou o que estava disponível - e se desculpou porque o quarto "não estava de acordo com os padrões do Marriott". Parabéns ao gerente, mas VERGONHA no Marriott por puxar uma isca e trocar. Nunca mais. Atendimento ao cliente significa dar ao cliente algo melhor quando VOCÊ cometeu um erro.

Traduzido