Sean Riffenburg

Revisão de Little Church of the West

CUIDADO COM O COMPRADOR: POR FAVOR, LEIA

CUIDADO COM O COMPRADOR: POR FAVOR, LEIA

Tudo o que peço de uma empresa é que seja honesto ao lidar com os outros. Quando você não está, pode levar a ganhos financeiros de curto prazo, mas também há outras implicações a serem tidas ... em pequena parte, uma revisão do Google como a minha:

Nosso casamento foi na semana passada e escolhemos esta igreja por um motivo. É verdadeiramente icônico, a localização é linda e a equipe foi fantástica. Não preciso convencer ninguém disso. Você pode discernir isso de todos os outros comentários.

Com isso dito, as pessoas também escolhem este lugar porque é uma alternativa barata para um casamento em grande escala. O preço que pagamos foi pelo pacote de casamento de US $ 395. Uma grande barganha para fugir e fugir em um lugar tão mágico como Vegas. Disseram-nos que, como parte do pacote, haveria um crédito de $ 100 para a compra de fotos da cerimônia. Na correspondência telefônica de acompanhamento, pedimos esclarecimentos e fomos informados que poderíamos comprar as fotos que queríamos e utilizar nosso crédito. Em retrospecto, a conversa foi intencionalmente vaga. Como a maioria das pessoas lógicas seria levada a supor, seria uma compra à la carte, e essa era a nossa mentalidade de que compraríamos apenas cerca de ESSE valor, ou um pouco mais para algumas das melhores fotos da cerimônia .

Avance para o dia do casamento. Foi absolutamente fantástico. Tudo saiu como planejado, na verdade, em muitos aspectos, foi melhor do que o esperado. A sessão de fotos no final foi excelente, e o fotógrafo foi profissional e bem-humorado. Na conclusão, ele nos levou a uma pequena sala, vestido de noiva e terno, e fomos informados que havia 108 fotos utilizáveis ​​e foram apresentados com três pacotes para escolher. Cada um tinha seus próprios sinos e apitos, e não posso regurgitar os detalhes aqui, mas eles variaram de US $ 500 a US $ 300, APÓS nosso crédito de US $ 100. Devo acrescentar que NUNCA nos mostraram essas opções com antecedência ... esta foi a primeira vez que as vi. Fomos solicitados a decidir imediatamente em sua presença, com a suposição de que, se não escolhermos um dos três, você não terá nenhuma foto. Não consigo imaginar quantas pessoas tiveram que seguir esse caminho. Depois de alguns minutos, naturalmente, como tenho certeza que muitos também fizeram, optamos pelo pacote mais caro, que com os impostos chegou a cerca de US $ 600.

A pergunta que quero responder: por que você não é honesto e compartilha os detalhes deste pacote com antecedência? Não se preocupe, eu sei a resposta: você sabe exatamente o que está fazendo e tenho certeza de que aperfeiçoou todo o processo. Eu li em outra análise onde o dono respondeu com, os pacotes são encontrados na seção FAQ de seu site. Por que isso nunca é mencionado em nenhuma correspondência? O preço e os pacotes são uma grande coisa para deixar de fora. Na minha opinião, é viscoso, sombrio, ganancioso, manipulador e, de muitas maneiras, expõe o ponto fraco de Vegas pelo que é capaz de ser ... torto. Eu sei que é uma compra única, e clientes que retornam não são sua praia, mas quem você é e como administra seu negócio é um reflexo do que você representa, bem como das pessoas que administram as operações do dia-a-dia . Não foi grande coisa para nós, com certeza a carteira era $ 600 mais leve e obtivemos mais fotos e até um vídeo que não esperávamos, mas não consigo parar de pensar em quantas pessoas devem ter estado naquele escritório que não tinham o dinheiro extra. De todos os dias na vida de alguém para desempenhar o papel de vigarista, fora do funeral, eu diria que o dia do casamento é aquele para manter suas mãos gananciosas e furtivas longe.

De uma perspectiva comercial, minha recomendação seria mudar imediatamente a forma como você apresenta a compra de fotos para clientes pagantes. Pode parecer paradoxal, mas se você disser às pessoas o que esperar de antemão, elas estarão ainda mais do que dispostas a pagar um preço mais alto, em vez de enganá-las para obter um pouco mais de dinheiro. Para parafrasear, faça a coisa certa.

Para piorar, eles tiveram a audácia de me pedir para escrever uma revisão do Google. Suponho que Sinatra tenha dito melhor quando disse, essa é a vida, e na vida, o que vai, volta.

Traduzido