Jason Powers

Revisão de Country's BBQ

Cara, eu não quero deixar uma crítica negativa de ...

Cara, eu não quero deixar uma crítica negativa de um lugar que eu amo desde a infância, mas estou tão frustrado. O que aconteceu ao restaurante outrora incrível de Jim? Ele sabe mais o que está acontecendo? Fui comer no Country's na Mercury Drive em um encontro com minha esposa. As coisas realmente mudaram lá (normalmente vamos para o Norte ou para o Centro). Fui até a recepcionista e pedi para colocar meu nome na lista. Disseram-me que não havia uma lista e que apenas teríamos de esperar na fila para nos sentarmos. A menos que tenha sido alterada recentemente, esta política parece ser diferente de seus outros locais. Como a maioria dos grupos à nossa frente eram grandes e estavam esperando por mesas maiores, perguntei como eles saberiam nos sentar se uma pequena mesa estivesse disponível e a recepcionista olhou para mim com um olhar vazio. Ela então reiterou que eles servem apenas na ordem da linha. Fiquei um pouco confuso, mas como adoro este lugar, silenciosamente tomei meu lugar na fila. Depois de me sentar, disse à garçonete que fizera recentemente uma cirurgia bariátrica e que meu estômago estava reduzido a apenas meia xícara. Perguntei se poderia pedir algo do cardápio infantil. Disseram-me que era apenas para menores de 12 anos. Apresentei meu cartão médico do médico e do meu hospital para ela. Este cartão pedia ao restaurante que me permitisse pedir uma porção menor. Achei que isso poderia acrescentar alguma legitimidade ao meu pedido. Depois de verificar com seu gerente, ela novamente me disse que era contra a política. Ela ofereceu que eu pudesse pedir uma porção grande e levar o resto para casa. Decepcionado com a falta de vontade deles em ajudar, eu disse ok e pedi al a carte fora do menu. Ela perguntou se eu queria falar com o gerente geral, Jason, que estava de plantão. Eu disse não a ela. Ela então perguntou se eu tinha certeza. Disse-lhe que já tinha feito o pedido e que não queria falar com ele. Poucos minutos depois, o gerente geral, Jason, apareceu de qualquer maneira para discutir o assunto comigo. Foi estranho, mas pedi a ele que me ajudasse a entender por que eles tinham essa política. Jason me disse que eles eram um restaurante familiar e que eles realmente não tinham um menu infantil. Ele me disse que eles servem porções reduzidas (pela metade do preço) para crianças. Eu disse a Jason que só poderia comer uma porção reduzida (4 onças). Expliquei minha condição e ele me disse que não me acomodariam. Ele então me disse a pior coisa que ouvi a noite toda. Eu perguntei a ele por quê. Ele reiterou que se tratava de um restaurante familiar e depois disse que não ganhava dinheiro com os pratos das crianças. Fiquei chocado com sua resposta. Rapazes, por favor, entendam que provavelmente estive aqui centenas de vezes antes da minha cirurgia. Já hospedei muitos eventos familiares lá. Você ganhou muito dinheiro comigo. Espero sinceramente que alguém do Country (talvez Jim) leia isso e ajude a equipe de lá a entender que provavelmente não é isso que você deseja dizer aos clientes (mesmo que seja a verdade). Eu não queria causar nenhum tipo de cena, então silenciosamente voltei para minha refeição. Quanto à comida, minha esposa gostou da dela, mas eu estava chateado demais para desfrutar da minha. Eu entendo a necessidade de ganhar dinheiro, mas eles foram inflexíveis em sua política ou não quiseram, com sua empatia, ajudar um cliente com uma condição médica legítima. Eles simplesmente reafirmaram sua política. Mesmo que eu não quisesse discutir mais o assunto, eles trouxeram o gerente à minha mesa de qualquer maneira (o que acabou sendo estranho e apenas me frustrou ainda mais). Embora eu tenha me sentido menosprezado, o pessoal do Country não deve se preocupar, pois pagamos o preço integral pela refeição. Infelizmente para eles, receberam meu último dólar. Hoje à noite eles perderam um cliente ao longo da vida. Estou triste por nós dois.

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