Heidi McColl

Revisão de Fayez Salon & Spa

Já estive em Fayez muitas vezes e tive ótimas expe...

Já estive em Fayez muitas vezes e tive ótimas experiências. Desta vez, porém, fomos colocados em uma sala de porão desagradável e sombria para nossas pedicure, nada representativo da atmosfera de Fayez a que estamos acostumados. No momento da reserva, não fui informado de que seríamos colocados num quarto inferior. Se eu soubesse, teria reservado outro dia. Pelo preço dessas pedicuras, você espera um ambiente agradável e uma experiência globalmente positiva. Este quarto no porão é constrangedor e Fayez deveria ter vergonha de oferecê-lo. Cadeiras rasgadas e uma seleção pobre de esmaltes completavam tudo. É uma pena que Fayez achou que isso era aceitável. Após reclamar, foi-nos simplesmente dito que podíamos remarcar e que não havia mais nada que pudessem fazer. Eu também fui informado por um membro rude da equipe que eu deveria ter especificado que não queria aquele quarto quando fiz a reserva. Um pouco difícil de fazer quando eu não tinha ideia de que um quarto no porão era oferecido. Nós não iremos regressar.

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