Larry N

Revisão de Mohonk Mountain House

Realmente um 2,5 estrelas. Minha esposa, filha e e...

Realmente um 2,5 estrelas. Minha esposa, filha e eu fomos passar o dia patinando no gelo. Nunca tinha estado neste lugar antes. O positivo primeiro, a pista de gelo era muito agradável e nos primeiros 30 minutos tínhamos o lugar só para nós. A propriedade é linda. Portanto, apesar do idiota do porteiro da frente, tivemos um dia divertido. Caro para patinar no gelo, US $ 27 por pessoa, mas pago pela experiência.

No que diz respeito ao portão da frente, chegamos lá às 13h20 e eles nos fizeram parar no estacionamento adjacente para esperar até 13h30 para permitir que subíssemos. Não foi grande coisa esperar dez minutos, mas é estúpido e deixa uma má impressão em potenciais futuros hóspedes do hotel. Eu entendo que eles não querem que o "Público" esteja nas instalações, quando os hóspedes estão pagando a mais para ficar no hotel, mas eu estava pagando $ 80 para ir patinar no gelo. Teria deixado uma impressão positiva ao invés da negativa que traz esta análise.

Além disso, eles não permitem que você coma no lounge, a menos que você seja um hóspede do hotel. Acho que isso torna o lugar exclusivo, no entanto, meu dinheiro é verde e gostaríamos de ter comido um almoço leve no lounge. A alternativa era um buffet de almoço de $ 200 (para três pessoas), no qual não estávamos interessados.

Além disso, na pista de gelo, eles tinham uma máquina de chocolate quente de baixa qualidade no balcão de aluguel de patins. Se você se posicionar como um resort exclusivo, você pensaria que oferecer chocolate quente legítimo ou lanches em uma instalação bonita de outra forma faria sentido e mais dinheiro. São os detalhes que as pessoas lembram.

Desculpe por divagar, mas coisas estão vindo à minha mente enquanto escrevo isto. Eu trabalhei na indústria da hospitalidade por apenas três anos (eu odiava), então eu sei o que significa gerenciar um hotel de luxo. A maioria dá as boas-vindas aos hóspedes que não estão realmente hospedados no hotel. Embora você não possa usar todas as facilidades, compreensivelmente, a maioria dos hotéis incentiva os estrangeiros a vir jantar ou tomar uma bebida com eles. Mesmo hotéis muito chiques que custam mais por noite. Acho que Mohonk precisa se superar. Tenho certeza que tudo isso deriva da cultura de gestão e a responsabilidade deve recair sobre o GM desta instalação.

Mas o rinque de patinação no gelo era bom e mais importante, minha filha aproveitou o dia que foi o propósito de nossa visita.

Traduzido