Bruno BALA

Revisão de Euro assurance

Este comentário diz respeito apenas ao serviço de ...

Este comentário diz respeito apenas ao serviço de apoio ao cliente para o segurar, nunca tive um acidente que, não posso julgar fazer o seguro assumindo a responsabilidade de um sinistro.

Cliente desde outubro de 2016, paguei um ano 105 (audi a6 130cv) pelo meu seguro automóvel, após um ano com 5% do prémio o meu seguro aumentou para 95 euros, em setembro de 2017 tive uma rejeição de débito direto que regularizei por cartão bancário e o consultor teve a gentileza de reduzir os custos de rejeição em 12 euros, mas infelizmente em outubro de novembro e dezembro os pagamentos mensais também são rejeitados gerando custos de 24 (2 * 12) para um total de 302, liguei para atendimento ao cliente pra regularizar um pouco a situação e eu pedi um gesto sobre as taxas (sabendo que meu banco também cobra 13 por rejeição), a orientadora n não quis saber ok, é compreensível que já tenham feito um gesto para mim em setembro, mas perguntei se eu poderia pagar 200 hoje e o restante nos dias seguintes, e ele não entendeu nada e assumiu um tom desagradável e finalmente ligou para o gerente de atendimento que simplesmente me pede para fazer o pagamento de uma vez todo o dinheiro é coletado, o orientador poderia ter falado isso e mostrado um pouco de respeito para comigo, se temos rejeições é porque há um motivo (sou estudante e em agosto perdi o emprego, daí a minha dificuldade em honrar as mensalidades).
Serviço ao cliente terceirizado, os consultores não têm respeito pelos clientes (são ameaçadores). e que os custos de rejeição ainda são excessivos (para todos os estabelecimentos) na medida em que as transferências são automatizadas, não há realmente uma pessoa que gaste 10 minutos em arquivo não remunerado.
Eu realmente gostaria que o governo regulasse melhor os custos da rejeição.
Vou ver os seus concorrentes que oferecem as mesmas garantias por quase 60 euros, afinal é inútil ser cliente de uma seguradora que não se preocupa com a situação de um cliente assim que este fica em dívida.

Traduzido