Meghan Randall

Revisão de Young Subaru Co.

O COMPRADOR CUIDADO !! Eu realmente gostaria de te...

O COMPRADOR CUIDADO !! Eu realmente gostaria de ter levado meu negócio para outra concessionária Subaru.

Disseram-nos que eles poderiam obter o WRX que eu queria em outra concessionária Subaru na área que o publicou online. Eles não poderiam. Disseram-me que a concessionária tinha vendido o veículo ... Liguei para eles depois, e não venderam o veículo.

Disseram-nos que o WRX que eu estava recebendo estaria lá na segunda-feira. Não era. Depois de vários telefonemas e frustrações, recebemos o veículo na quarta-feira à noite.

Disseram-nos que todos os Subaru vêm com o guarda-pedras (sutiã transparente). Eles não.

Disseram-nos que meu WRX teria todos os recursos limitados, exceto assentos aquecidos. Isso não. Existem mais alguns recursos ausentes; Mesmo assim, pedimos esclarecimentos MÚLTIPLAS vezes para nos certificarmos de que tínhamos a expectativa correta.

O adesivo da janela do WRX que eu estava comprando nunca foi mostrado até a assinatura. Quando o recebemos, descobrimos que eles estavam cobrando US $ 500 a mais do que o MSRP !!! Eles nos disseram que "erraram" o número e os US $ 500 a mais foram um erro da parte deles.

Meu maior erro foi dar uma entrada de $ 1000 antes de ver o veículo. Os problemas, para mim, realmente se resumiam à falta de vontade de admitir seus erros e corrigir a situação. Nosso representante de vendas inicial foi amigável e gostamos de trabalhar com ele. Mas recebemos expectativas erradas basicamente desde o início. Seu "supervisor" (Bradlee) se envolveu e era um Jekyll e Hyde completo. Num minuto ele estava do nosso lado e podia argumentar conosco, disposto a ir além para nos ajudar; Em seguida, ele estava nos dizendo que confia em seu agente de vendas e, basicamente, uma pena para nós, porque já tínhamos investido e estávamos comprometidos com a compra do veículo. Mesmo depois de provarmos que seu agente de vendas nos enganou. Ele nos acusou de sermos impossíveis de agradar (não algo que você normalmente ouve de alguém que está ganhando seu negócio), o que absolutamente não era o caso. Somos específicos e examinamos cada detalhe ao fazer uma compra de $ 30.000 + (felizmente para nós, porque $ 500 foram "dedilhados" em nosso contrato que pegamos antes de assinar).

Pedimos várias vezes para falar com o gerente de Bradlee, ao qual ele se recusou e nos disse: "Ele irá encaminhá-lo para responder comigo". Depois de trabalhar como Gerente de Atendimento ao Cliente por mais de 5 anos, realmente me espanta que Bradlee esteja empregado em uma empresa que reclama e delira sobre a importância dos clientes de longo prazo. Mesmo olhando para trás alguns meses depois, estou chocado com a forma como Bradlee nos tratou.

Nunca pensei que comprar um veículo novo pudesse ser tão doloroso.

Traduzido