David Fant Revisão de Harrahs Resort & Casino
Minha esposa e eu adoramos nossas visitas ao Harra...
Minha esposa e eu adoramos nossas visitas ao Harrah's, então quando finalmente nos sentimos seguros em deixar nosso filho de 6 meses durante a noite com a vovó, o único lugar em nossas mentes foi o Harrah's. O principal motivo pelo qual queríamos ir era o Lazy River, e como está escrito no site que há "Adult Swim" no Lazy River das 19h às 22h de segunda, terça e quarta-feira, estamos super animados!
Quando descemos para a piscina, descobrimos que o rio lento estava fechado, não para manutenção, não para limpeza, mas apenas "desculpe, fechou apenas durante a noite"
Liguei para o atendimento ao cliente do Harrah's e, enquanto esperava, ouvi 4 mensagens mencionando "Natação para adultos no rio lento", acabei sendo transferido para o correio de voz da piscina duas vezes e, quando liguei pela terceira vez, fui transferido para um gerente que contou mim eu estava errado. Tirei fotos do site dizendo explicitamente Lazy River, mas ela insistiu que era apenas a piscina principal.
Eu não me importaria muito se fosse um erro honesto, mas dizer que estou errado é o oposto de um bom atendimento ao cliente.
a única experiência positiva foi o assistente de texto AI do Harrah, que gentilmente se ofereceu para tirar $ 25 da tarifa do quarto quando perguntei sobre o fechamento do rio lento. Eu não vi esse crédito ainda, mas terei esperanças, já que ela foi tão legal.
Acabei de verificar o site e ainda diz Lazy River for Adult Swim, então acho que meu conselho seria não confiar no site deles, ou guardar mensagens musicais, sempre ligue primeiro e espero que você não encontre um gerente rude que lhe diga isso você está errado.
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