Keehle Amicon

Revisão de The Shore Club Resort & Spa

Esta foi a nossa primeira vez em Turks e Caicos. E...

Esta foi a nossa primeira vez em Turks e Caicos. Embora eu adorasse voltar para a ilha, eu NUNCA vou ficar neste hotel novamente. A propriedade em si é linda e os quartos são espaçosos e novos, mas é aí que as notas positivas terminam. A praia é uma estreita faixa de bagunça coberta de algas. Quando a maré alta chega, você mal consegue andar em uma minúscula faixa de areia. Além disso, o serviço é absolutamente horrível. Nunca fui tratada tão mal em um resort em minha vida. Nossa primeira noite aqui nós fomos para Sui Ren (o único restaurante fino no hotel) e nosso servidor era um pesadelo. Éramos uma das duas mesas lá e faltava uma hora para fechar. Fomos apressados ​​para fazer o pedido e quando chegou às 22h, em vez de nos trazer nosso cheque, o garçom começou a fechar o restaurante! Esperamos mais 15 minutos dele tirando as roupas de mesa e removendo os talheres antes de pedirmos nossa conta. O gerente, Rachel, foi uma grande ajuda e muito doce e verificou-nos durante toda a nossa estadia após a nossa primeira noite. Posso contar em uma mão as pessoas que realmente se importavam com seu trabalho e os hóspedes (o motorista do ônibus, Ben, o gerente da recepção Tikeera, nossa garçonete Youseline, Rachel, a gerente do jantar e nossa única governanta). Eles foram as únicas pessoas que entenderam a necessidade de fornecer um serviço excelente ao cliente. Saíamos da propriedade para jantar todas as noites, mas comíamos no buffet de café-da-manhã de cortesia todos os dias. Se tivéssemos nosso servidor Youseline, seria ótimo. Do contrário, pegar café ou água era como arrancar dentes. E a ATITUDE que alguns desses servidores possuem é BS !! A gorjeta de 15% já está incluída na conta, mas você não gostaria de abrir uma conta maior para aumentar essa gorjeta ou ganhar um extra? Aparentemente não. Nosso mordomo era um pé no saco, impossível de encontrar, e decidiu nos repreender na piscina quando pegamos o transporte gratuito para um hotel diferente, em vez de pagar o táxi. Seriamente?? Serviço de transporte GRATUITO que vai para o mesmo hotel parceiro a cada 30 minutos ou um táxi de US $ 30 para a mesma propriedade ... obviamente, vamos pegar o ônibus, que se dane a política. O serviço no hotel The Palms e no hotel Gavensport é 100% melhor e nós comemos no Paralelo 23 duas vezes durante a nossa estadia. Não há necessidade de voltar ao The Shore Club, mesmo com os grandes quartos. Obviamente, o atendimento ao cliente não é uma prioridade para eles aqui.

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