Rich Mainwaring

Revisão de Lazydays

Eu tive meu trailer de viagem em dias preguiçosos ...

Eu tive meu trailer de viagem em dias preguiçosos por seis semanas para reparos programados de garantia. Disseram-me em várias ocasiões nas primeiras duas semanas que a oficina está aguardando a autorização do fabricante. Deixei o trailer em 2 de janeiro em 10 de janeiro, liguei para o fabricante e fui informado que eles deram a autorização em 5 de janeiro. Agora é 6 de fevereiro ainda na loja. Fora do representante de serviço, não posso retornar uma ligação explicando por que demorou tanto ou a causa dos problemas que estou tendo. Vários funcionários me disseram que e citam "a marcenaria é o elo mais fraco". Já me disseram isso repetidamente por mais de um ano. A questão é se a administração está ciente disso. Então, por que eles não abordam seus problemas?
Este é um acompanhamento. Que diferença algumas horas fizeram depois de esperar algumas horas na concessionária, consegui falar não só com o gerente da loja, mas também com seu chefe. Foi informado dos motivos do atraso, bem como de algumas falhas de comunicação quanto ao prazo que o trabalho implicaria. O resultado final foi bom.

Recebi minha unidade de volta com apenas mais alguns pequenos soluços e estava a caminho um dia após minha primeira postagem.

O resultado final a longo prazo valeu a pena. O trailer é muito melhor. O chão está consertado e não range mais, e um horário também foi combinado. Para os últimos detalhes a serem tratados em uma data futura. Minha representante Christine foi tão útil quanto poderia ter sido com as informações que recebeu e estou ansiosa para trabalhar com ela novamente.

Traduzido