John Keezer

Revisão de Noritz America

Suporte técnico horrível, meu Noritz EZ111 tem 30 ...

Suporte técnico horrível, meu Noritz EZ111 tem 30 minutos enquanto digito isso, meu encanador acabou de sair e eu tomei um banho comemorativo. Voltei para a garagem para limpar após a instalação e descobri que as laterais da unidade haviam estourado / deformado com o calor gerado pela unidade.

Imediatamente ligo para meu encanador, que não atende. Tudo bem, vou ligar para Noritz para ver se isso é algo sério, se preciso desligar o gás, se minha família ou casa está em perigo. NÃO. O PIOR atendimento ao cliente mais RUDE de todos, estou na espera por 45 minutos, o cara se recusou a me transferir para seu supervisor, zombou de mim, repetindo sarcasticamente minha pergunta de volta para mim e começou a rir antes de me colocar na espera de música por mais de 20 minutos. Não estou sendo transferido para ninguém, ele está apenas esperando que eu desligue.

Agora que paguei $ 4000 para comprar e instalar este aquecedor de água, ia comprar uma segunda unidade, mas agora quero que seja removido imediatamente.

Parte do apelo desta empresa eram suas reivindicações de qualidade, suporte ao cliente e sua forte garantia. Nunca me senti mais decepcionado com uma empresa ou seu atendimento ao cliente do que agora, e estou 30 minutos no que deveria ser uma experiência de propriedade de 25 anos.

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