Julie Reich

Revisão de United Heating and Cooling

Eu odeio escrever uma crítica ruim, mas não entend...

Eu odeio escrever uma crítica ruim, mas não entendo por que tantas viagens. A United Heating and Cooling é a empresa que instalou nosso HVAC em uma nova casa construída. Nós os trouxemos no ano passado para examinar a unidade de A / C, pois ela não estava esfriando o suficiente. Eles verificaram e disseram que estávamos com pouco refrigerante, então adicionaram o refrigerante à nossa unidade. A mesma coisa aconteceu novamente este ano. Meu marido perguntou ao técnico qual poderia ser a causa disso e ele disse que seria necessário enviar outra pessoa para examinar o problema. A primeira visita custou $ 296,00 que incluiu o refrigerante e a 2ª visita custou $ 279,00 para diagnosticar o problema. Isso não inclui o que pagamos no ano passado. Agora vamos ter que pedir para eles virem para resolver o problema que, em minha opinião, deveria ter sido diagnosticado em primeiro lugar. Nossa unidade de ar condicionado tem pouco mais de 4 anos e tem um vazamento na bobina. Eu entendo que este é um problema do fabricante, mas estou desapontado por ter levado três viagens para descobri-lo. Agora teremos que alguém sair pela quarta vez para consertá-lo, espero.

Atualizar:
Apenas informando a todos que a United Heating and Cooling realmente substituiu nossa bobina algumas semanas atrás. Devo dizer que foram muito profissionais ao longo de todo o processo. O atendimento ao cliente é fundamental e eles foram além!

Traduzido