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Experiência horrível e totalmente criminosa neglig...

Experiência horrível e totalmente criminosa negligente. Cat adoeceu no fim de semana, foi levado ao veterinário na terça-feira. Recebi uma ligação do veterinário na sexta-feira informando que era uma infecção bacteriana. Foi oferecida a escolha de um antibiótico de amplo espectro ou para que eles fizessem um segundo teste para obter um antibiótico mais específico. Eu escolhi fazer o segundo teste. A senhora ao telefone entendeu mal e disse "ok, vamos fazer o amplo espectro ..." e eu disse não e corrigi-la que queria um específico em vez disso. Ela disse ok e disse que levaria mais de 24 horas para que eu não recebesse os resultados naquele dia e eles me ligariam de volta. Na segunda-feira seguinte, não ouço nada, então ligo e pergunto os resultados. Disseram-me que receberia uma ligação antes do final do dia. Nenhuma chamada. Terça-feira ligo novamente e peço informações. Eu recebo a mesma senhora de sexta-feira, sou informada neste momento que "oh, você deveria vir na sexta-feira para os antibióticos de ampla gama". Incomodada agora, observo que eu pedi o segundo teste, não os de ampla gama e, em qualquer caso nunca disse para entrar. Eles então me disseram que o teste específico levaria até a próxima quinta-feira para ser concluído (quase duas semanas desde o início da doença) e eu deveria começar o gato na faixa ampla. Nada disso foi mencionado na teleconferência de sexta-feira. Agora muito chateado e preocupado com a saúde do meu gato, exijo falar com um veterinário qualificado. Eles me dizem que vão me ligar de volta dentro de uma hora. NENHUMA CHAMADA. Eu ligo de volta e depois de fazer barulho, eles acabam me entregando a um gerente que diz que pode responder a todas as minhas perguntas. Depois de duas perguntas sobre a saúde do meu gato, eles afirmam que realmente não sabem e terão que consultar um veterinário e eles com certeza vão me ligar de volta no final do dia útil. Fiquei furioso e tentei exigir falar com o veterinário para que pudesse pelo menos descobrir de que tratamento meu gato realmente precisava e quais poderiam ser os danos por deixá-lo sem tratamento por tanto tempo, mas eles se recusaram a cooperar. Eles continuaram insistindo que me ligariam totalmente de volta. Spoiler: Eles não ligaram até o final do dia útil, eles não se comunicaram nada nos últimos cinco dias. Felizmente, encontrei outro veterinário e eles puderam ver minha gata no último minuto e dar a ela alguns antibióticos naquele dia, foi um problema menor, então meu gato não está sofrendo efeitos a longo prazo, mas não posso imaginar o quão ruim seria se eu estivesse incapaz de obter uma conversa simples em um período de tempo razoável de um veterinário se meu gato realmente tinha uma condição sensível ao tempo. Além disso, eles cobraram quase US $ 300 por uma avaliação básica do gato e um diagnóstico de infecção bacteriana. Por estes preços espero um serviço excepcional e não o desprezo absoluto pela saúde do meu animal de estimação que eles demonstraram. Eu só gostaria de poder dar 0 estrelas.

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