Molly Rose

Revisão de Sedona Rouge Hotel & Spa

Uma estadia tão frustrante aqui. Primeiro, quando ...

Uma estadia tão frustrante aqui. Primeiro, quando fizemos o check-in, nós os informamos que reservamos um pacote e brincadeiras para o nosso bebê dormir e eles se esqueceram, e levou mais de 5 horas para finalmente conseguirmos um em nosso quarto, então nosso bebê não conseguia dormir. Então, por seu erro, eles se ofereceram para reembolsar uma taxa de resort, mas ainda éramos cobrados. Liguei e conversei com o gerente Michael, que foi absolutamente horrível. Eu não posso acreditar no baixo nível de atendimento ao cliente, ele estava tão bravo e rude conosco. Ele me colocou em espera por uma hora e desconectou a linha telefônica várias vezes. Então, quando eu ligava de volta, ele filtrava as ligações e se recusava a atender. Eu finalmente tive que ligar do telefone do meu marido para que ele atendesse para que pudéssemos obter o nosso reembolso. O hotel era medíocre na melhor das hipóteses. Pelo que pagamos, eu esperava muito mais. Muito antiquado e não se deixe enganar pelas fotos panorâmicas da vista online, a maioria dos quartos tem vista zero e está voltada para a rodovia em frente. Confira no Google Street View antes de fazer a reserva. Devo dizer que o outro funcionário da recepção, Walt, foi muito simpático e prestativo. Ele é a única coisa positiva acontecendo naquele lugar.

Traduzido