M Halkini

Revisão de Gateway Chevrolet

Tivemos duas experiências diferentes com a Gateway...

Tivemos duas experiências diferentes com a Gateway. Nossa primeira experiência envolveu muita espera até o ponto em que tivemos que sair porque tínhamos visitantes chegando em nossa casa. Eles prometeram que teriam o carro pronto e os papéis prontos para serem assinados, mas ainda tínhamos que esperar. Além disso, saímos em determinado momento, depois que nos disseram que não havia nada que eles pudessem fazer por nós. Por nós, tudo bem, mas minutos depois, quando estávamos saindo do estacionamento, recebemos um telefonema do gerente financeiro e nos instigou a voltarmos a trabalhar no negócio. Colocamos em nossos custos de negociação e eles disseram que trabalhariam com isso. Voltamos no dia seguinte, esperando ter o carro pronto e tudo o que precisávamos fazer era assinar a papelada. Finalmente saímos do estacionamento com nosso novo veículo, mas apenas para receber uma chamada de volta em alguns dias, dizendo que havia um problema em nosso negócio, que eu teria que pagar uma taxa de juros mais alta. Tudo bem, se você não vai me dar o acordo que assinei, então eu gostaria de receber minha troca. Acabei recebendo uma ligação do gerente geral, que ofereceu à concessionária uma maneira de manter meu negócio em andamento, o que significa que eles teriam que pagar por parte do que já haviam me prometido. Experiência geral: uma luta, quase saiu, mas o proprietário acertou no final.

Segunda experiência: Meu noivo tinha grandes esperanças de que, como a Gateway Chevy acertou, ele também estaria fazendo um bom negócio. Ele deu a eles o benefício da dúvida, MAS só durou até que eles percebessem que "perderam" "negligenciaram" algo depois que prometeram um bom negócio ao meu noivo e até mesmo o deixaram tirar o veículo do estacionamento e nos fez pensar que não havia problemas como a primeira vez. Em suas palavras, "eles não foram informados de que a troca era por meio de uma opção de arrendamento", o que não é verdade. Eles foram informados de antemão que o veículo atual era um arrendamento e queriam encontrar uma maneira de trocá-lo para obter um empréstimo financeiro. Na minha opinião, o vendedor estava planejando uma venda rápida, possivelmente por sua própria comissão, porque a partir de hoje ele estará de férias de uma semana. Depois de dirigir o novo veículo por alguns dias, eles ligaram para meu noivo para dizer que ele precisaria devolver o caminhão porque não perceberam que a troca era um veículo alugado. Como cliente frequente, estou absolutamente revoltado por esta ser uma prática comum por esta concessionária. Por que deixar seus clientes saírem com seus "novos" veículos sem saber com certeza que o negócio está fechado? Duas vezes isso aconteceu conosco. Não está certo. Eu não os classificaria com nenhuma estrela, mas não me permite enviar minha classificação sem uma estrela, então dei a eles apenas uma. Em protesto.

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