Adam Marlin

Revisão de Stratton Mt. Resort

Eu esquiei essa montanha por mais de 30 anos. Mont...

Eu esquiei essa montanha por mais de 30 anos. Montanha sólida VT. Mas o atendimento ao cliente é rediculius.

Não posso acreditar como o serviço ao cliente é focado em $. Se você precisar de atendimento ao cliente de verdade, receberá um sorriso simpático e nenhuma ajuda.

Hoje, com o gelo congelado e quase todos os elevadores quebrados, eles preferem que arriscemos a vida e os membros do que dar crédito para esquiar outro dia. Meu pai esquiava há 50 anos. Ele tem 73 anos, mas é um verdadeiro esquiador. Levamos quase uma hora para descer uma corrida (apenas a metade inferior está aberta) porque suas pernas de 73 anos não conseguiam segurar uma escultura sem agarrar uma ponta e cair. Eventualmente, para sua segurança, peguei seus esquis e o fiz descer. Mais corridas como essa colocariam sua vida em perigo.

Era antes das 10h. Achei - por engano - que obviamente Eles lhe dariam um voucher para esquiar outro dia. Ele pagou a Stratton em dinheiro pela passagem com desconto. Não queríamos dinheiro; apenas um voucher. Nem me importei com a passagem, porque se quisesse me livrar do meu pai (o que não faria), seria perfeitamente capaz de esquiar.

Eu tenho um negócio. Se eu pudesse eliminar o risco de qualquer um dos meus clientes dando-lhe um crédito por outro dia, obviamente o faria - seja uma prática padrão ou não.

Mas Stratton disse SEM REEMBOLSO, SEM VOUCHER - NADA! Claro, eles tinham um sorriso muito bonito, mas desculpe, não há nenhum supervisor para conversar hoje, desculpe.

Pense sobre a atitude iludida e ávida por dinheiro: a política efetivamente incentiva meu pai a colocar sua vida em risco esquiando nas piores condições possíveis - porque ele tem que ficar com este ingresso - em vez de simplesmente dar a ele um voucher para esquiar em outro dia. E eram apenas 10h !!

Sinto muito, mas já tive um ótimo atendimento ao cliente antes. Eu me esforço para fornecer isso em meu próprio negócio. CLARAMENTE, não é de suma importância aqui.

Traduzido