Abderrahmane Mounir

Revisão de Niyama Island Resort and Spa

Nós se hospedaram no Niyama em dezembro de 2018. S...

Nós se hospedaram no Niyama em dezembro de 2018. Somos uma família de 5 (3 crianças). Estarei contando uma experiência muito desagradável durante a estadia e também após a estadia. Pouco depois de nossa chegada, meu filho teve uma gastroenterite com forte diarreia, cólicas estomacais e abdominais, tonturas, vômitos, erupções cutâneas por todo o corpo e febre. Demos a ele um medicamento de venda livre, mas não adiantou, só descobrimos depois que era uma doença grave. Como ele não melhorou, ligamos para o médico do resort que prescreveu antibióticos. Os vômitos continuaram mesmo depois de deixar o resort no aeroporto. Embora isso tenha arruinado a nossa estadia, aceitamos nossa sorte e tentamos aproveitar a nossa estadia o máximo que podíamos.

Isso não foi tudo. Voltamos para casa e 2 semanas depois, percebemos que nosso filho tinha dificuldade para andar, e seus músculos inferiores começaram a ficar fracos e não funcionavam. Ele também começou a sentir um pouco de dormência nos dedos. Fomos aconselhados a levá-lo a um neurologista. Os neurologistas ficaram alarmados com sua condição e prescritos para realizar exames médicos imediatos: ressonância magnética, NCS e EMG suspeitando que sua condição poderia ser distrofia ou esclerose múltipla ou algo semelhante. Após um pesadelo que durou quase 5 dias, os médicos chegaram à conclusão de que se tratava da Síndrome de Guillan-Barre (SGB) (uma síndrome de polirradiculoneuropatia desmielinizante inflamatória aguda). Esta é uma condição neurológica rara e séria que danificou o sistema nervoso de nosso filho e interrompeu a comunicação entre seu cérebro e os músculos voluntários.

como você conseguiu isso? Esta é uma consequência direta de uma gastroenterite causada por uma bactéria chamada Campylobacter. Seu caminho de recuperação não estava claro na época e eles prescreveram fisioterapia intensa por cerca de 10 semanas. Graças a Deus ele melhorou e está se recuperando agora. O momento era ruim, já que ele estava fazendo os exames simulados do GCSE e não podia praticar nenhum esporte. Ele ainda não pode praticar nenhum esporte.

Relatamos o assunto aos resorts de Niyama e fornecemos todas as provas médicas de que a doença de nosso filho foi desencadeada após uma infecção que aconteceu no resort. Eles encaminharam a questão para seus assessores jurídicos e de seguros, que trataram do caso de forma muito precária. Eles não estavam respondendo em tempo hábil, perdendo prazos, ganhando tempo e depois de esperar 2 meses, encerraram o caso negando que a infecção do nosso filho não tivesse nada a ver com a nossa estadia. De alguma forma, eles voltaram no tempo e puxaram relatórios de higiene durante a nossa estadia dizendo que não há nada de anormal. O que nos chocou, eles foram e perguntaram ao pessoal e talvez puxaram a gravação do CCTV e disseram que nosso filho se divertiu durante sua estada. Isso foi muito insultuoso e desrespeitoso para com uma família que viveu um medo ultrajante por mais de 2 meses. Tratamos com eles de uma forma muito profissional e o mínimo que posso ficar é que eram amadores.

Sim, o resort é incrível, mas sua sorte pode ser como a nossa. O que realmente nos incomodou é como esse resort tratou do caso.

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