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Revisão de Samsung Electronics Baltics

Esqueça a entrega prometida pela loja online Samsu...

Esqueça a entrega prometida pela loja online Samsung em 1-3 dias.
Eu encomendei um relógio. O site informa que a entrega é feita dentro de 1-3 dias. Antes de pagar, liguei e perguntei quanto tempo demoraria a entrega, pois o relógio era necessário para o presente. A operadora confirmou que a entrega leva até 3 dias. Eu pago.
Após 3 dias, o pedido ainda está "em processamento". Liguei para o centro de serviço. Aí fui informado que as encomendas são processadas em 5 dias úteis, mas depois tenho que esperar a sua entrega 1 a 3 dias.
Após 6 dias, o pedido ainda não foi enviado. A operadora promete ligar de volta o tempo todo, mas não liga por cinco dias. A operadora não pode dizer nada sobre quando haverá uma entrega.

Como resultado, a entrega prometida de 1-3 dias leva quase 2 semanas sem qualquer informação sobre quando o produto poderia ser.

Parecia que a Samsung deveria ter um sistema de atendimento ao cliente organizado e ágil, mas ninguém pode ligar de volta. Isso sem falar no cumprimento básico dos prazos indicados no site ou um alerta caso não os cumpram.

Traduzido