Lynn

Revisão de Norwood Furniture

NÃO compre nada da Norwood Furniture. O proprietár...

NÃO compre nada da Norwood Furniture. O proprietário, Todd Brundrett, é extremamente rude e vai contra todos os aspectos de sua missão de fornecer consistentemente um serviço profissional e amigável para ajudar nossos clientes a realçar a beleza e o conforto de sua casa. Eu comprei nesta loja um conjunto de jantar de $ 5.000,00 que foi entregue danificado duas vezes. Na primeira vez, o tampo da mesa sofreu um desgaste devido ao transporte. Originalmente, meu marido e eu não queríamos aceitá-la, mas eles nos convenceram a mantê-la para uso enquanto pediam uma nova blusa. Depois de um mês e meio, finalmente recebemos a nova tampa, apenas para descobrir que a folha também havia sido danificada. Nossa nova mesa de $ 5.000,00 não estava nivelada e desalinhada. Pedimos outro novo topo, mas o proprietário disse que nos arranjaria uma nova folha e prometeu que seria alinhada e nivelada. Outro mês depois e 2 semanas antes do Dia de Ação de Graças, a nova folha chegou, mas NÃO ERA NÍVEL. Estava a cerca de 1 mm de distância que é visível a olho nu. Nós tínhamos isso! Meu marido e eu decidimos chamá-los para buscar o conjunto de sala de jantar e reembolsar nossos $ 5.000,00. Quando liguei para avisar o proprietário, Todd, da nossa decisão, ele gritou comigo em um tom rude e agressivo, dizendo que eles não iriam levar a mesa de volta porque ela já estava em nossa casa. Naquele momento, percebi que eles nos enganaram para aceitá-lo quando ele chegou danificado. Quando tentei dizer qualquer coisa, ele me interrompeu e disse que era minha vez de falar. Ele disse que enviaria seu gerente à nossa casa para inspecionar a mesa e a folha nova. Quando o gerente chega, Todd, o proprietário, estava com ele. Ambos concordaram que podiam ver a diferença. Todd afirmou que vejo o problema, mas pelos padrões da indústria é aceitável. Quando pedi a ele que me mostrasse o padrão da indústria por escrito, ele me disse que não vou mais falar com você, peça ao seu marido que me ligue. Era chocante como o proprietário de uma empresa de varejo podia ser tão ofensivo, desrespeitoso e abertamente sexista com seus clientes quanto Todd Brundrett era para mim. BEAWARE: Se você comprar nesta loja, eles parecerão amigáveis ​​e profissionais, mas é tudo uma atuação. Eles se voltarão contra você em um segundo, como fizeram conosco. E NÃO ACEITE QUALQUER ENTREGA SE DANIFICAR OU NÃO ESTAR 100% SATISFEITO COM A QUALIDADE DE SEU PRODUTO. Além disso, NÃO DEIXE ELES DIZER QUE VOCÊ PODE USAR, ATÉ QUE POSSAM CORRIGIR A ENTREGA DANIFICADA. É um truque colocar o produto deles em sua casa para que possam dizer que agora que está em sua casa não o aceitaremos de volta. Melhor ainda NÃO GASTE SEU DINHEIRO GANHO DURO EM MÓVEIS DE NORWOOD.

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