K Larkin

Revisão de haus & haus - Real Estate Brok...

Os próprios agentes e equipe de atendimento ao cli...

Os próprios agentes e equipe de atendimento ao cliente são bastante úteis e agradáveis. Lidei com Ben & Christian na reserva de um aluguel de férias de curto prazo.

Prós: Ben e Christian foram muito receptivos, incluindo fins de semana e fora do horário. Christian era na verdade uma estrela total, cuidando dos problemas o mais rápido que podia e oferecendo atendimento profissional ao cliente. Ben até apareceu pessoalmente no primeiro dia para oferecer suporte devido ao número de problemas. No geral, tive uma boa experiência com a empresa e os membros da equipe, e recomendaria a Haus & Haus apenas com base nisso.

Contras: houve uma série de desafios desde o check-in, problemas durante a estadia e check-out / reembolso. Parte dos problemas iniciais foram devido à pandemia e não ter a equipe devidamente capacitada para verificar o apartamento, e parte devido ao fato de o apartamento que aluguei ("Gorgeous Seaview" em Al Hasser Shoreline Palm Jumeirah) ser um dos piores apartamentos Eu aluguei no Palm. Houve questões que foram prontamente resolvidas pela equipe, mas o apartamento por si só era esteticamente desagradável e além de desconfortável - acho que honestamente tive que visitar o fisioterapeuta por causa dos sofás duros como pedra! Além disso, apesar de termos reconfirmado verbalmente a taxa no final do primeiro mês, o preço subiu repentinamente para o segundo mês, alguns dias depois, então não estendi porque outras propriedades equivalentes / melhores estavam na verdade custando menos.

A mobília e o conforto do apartamento não refletiram na Haus & Haus, portanto, eles receberam uma classificação geral decente por sua gestão / atendimento ao cliente ... embora eu sugira um formulário de check-in / out e acesso com cartão-chave. aos inquilinos de todas as propriedades, além de garantir que os apartamentos sejam limpos, que tudo esteja funcionando e que a empresa leve o feedback dos hóspedes aos proprietários. O apartamento tinha um grande potencial dada a localização / vista, mas o conforto e a estética conferem-lhe um grande valor 0!

ATUALIZAÇÃO - Resposta ao gerenciamento:
Obrigado - o conforto do apartamento certamente foi uma preocupação, e as fotos não lhe dão esse aspecto. A estética foi um comentário geral, que deve ser levado em consideração. Além disso, as comunicações verbais com Ben em 7 de maio (onde você pode ver que solicitei uma ligação por mensagem de texto) foram uma confirmação de que a taxa permaneceria em 7k, mas sem redução adicional. Então, em 9 de maio, recebi um texto informando que a taxa seria de 8k, o que foi decepcionante. Apesar de tudo, consegui uma nova unidade por um ótimo preço com outra agência, mas ainda assim recomendaria a Haus & Haus, pois o serviço geral estava acima de muitas outras agências na região, e acho que isso tem muito peso! :)

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