Adeline Rahadian

Revisão de Beaverton Honda

Em outubro de 2015, tivemos nosso Honda Insight at...

Em outubro de 2015, tivemos nosso Honda Insight atendido em Beaverton Honda e o técnico inspecionou e 'falhou' nossos 2 pneus e recomendou que fossem substituídos. Os pneus têm classificação de 85K milhas e nós os compramos cerca de 2,5 anos atrás e os trocamos dentro do cronograma; por isso fiquei chocado com o facto de, depois de ter conduzido 38 km com estes pneus, terem de ser substituídos.

Conversei com um atendente que me ajudou naquele dia sobre os pneus, e ele disse que não podia fazer nada, já que o cara que me vendeu os pneus há 2,5 anos não trabalhava mais lá. Eu disse a ele, o cara que me vendeu os pneus não foi o responsável, mas Beaverton Honda IS - por me vender pneus de má qualidade! Falei então com o gerente, o nome dele é Matt.
Ele verificou os pneus e eles estavam entre 3 e 4 (bitola da linha do pneu)
e ele sugeriu que eu voltasse em janeiro para medir novamente os pneus, porque a garantia entra em vigor em 2 32 "- (Beaverton Honda 'falha' automaticamente em pneus em 3).

Voltei em 8 de janeiro de 2016 e Matt verificou a rosca dos pneus novamente; ele disse que ligaria para o fabricante dos pneus se fosse possível substituí-los (rateados) e me ligaria de volta - ELE NUNCA FEZ!

Liguei para Beaverton Honda em 14 de janeiro (2x), 18 de janeiro (2x), 19 de janeiro (2x), 20 de janeiro (2x), 21 de janeiro (2x) e 26 de janeiro (1x). Deixei recados no correio de voz dele, conversei com pessoas do departamento de atendimento que disseram que avisariam o Matt - mas até hoje (27 de janeiro), ele nem se preocupou em retornar minhas ligações. Matt praticamente ignorou minhas ligações, e acredito que Beaverton Honda me vendeu pneus ruins e baratos e não assumirá nenhuma responsabilidade. Serviço de atendimento ao cliente ruim!

Traduzido