Rachael Stevenson Revisão de Swissotel Sydney
Muito decepcionante. Como um cliente que retorna r...
Muito decepcionante. Como um cliente que retorna regularmente, não voltarei novamente. Na chegada ao nosso quarto, a água vazou toda a minha bolsa de algum tipo de problema com a geladeira. Isso deixou minhas roupas molhadas e, portanto, não pude sair para jantar como planejado. Alertei o hotel sobre o problema da geladeira, que foi tratada. Não houve preocupação com o impacto de não poder sair. Quando mencionei isso, o funcionário aconselhou que aplicaria o desconto no meu check-out. Isso foi seguido no dia seguinte, pois eu não me sentia confiante, porém ele estava, novamente, desdenhoso. Quando fui fazer o check-out, não havia registro do problema e nenhum desconto estava disponível. O funcionário informou que ligariam antes de cobrar minha conta, porém nenhuma ligação veio e eles cobraram sem desconto.
Não estou preocupado por não sair para jantar, mas estou preocupado com o péssimo atendimento ao cliente. Vou acrescentar que o quarto não teve manutenção / limpeza, apesar da placa 'arrume o meu quarto' estar ligada.
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