Ali Inam

Revisão de BMW of Sterling

Esta concessionária é um roubo total. Visitei este...

Esta concessionária é um roubo total. Visitei este revendedor há alguns meses, enquanto meu carro ainda estava na garantia de fabricação. Ocorreu um problema / tensão com o cinto de segurança do passageiro e o mau funcionamento do sistema de retenção continuou aparecendo na tela do iDrive. O consultor de serviço Matt J me ajudou a consertar o sensor. Após 15 dias aquele sinal voltou, no entanto, devido às limitações de minha carga de trabalho, não pude visitar a concessionária por um mês ou mais. Então, algumas semanas atrás, recebi uma carta da BMW N.A pedindo um recall em relação às lâmpadas traseiras e queria que eu visitasse a concessionária. O conselheiro de serviço Eric me cumprimentou e foi muito bem-vindo. Expliquei a Eric toda a situação e Eric disse que cuidarei do problema e deixarei o carro com ele. Três horas depois, recebi um telefonema de Eric dizendo que você está fora da garantia e que precisamos fazer os diagnósticos em seu carro e haverá uma cobrança de $ 160. Além disso, sua inspeção de estado expirou e gostaria que eu também fizesse isso. Eu disse a Eric, não tenho nenhum problema para inspeção, mas o problema do cinto de segurança foi diagnosticado anteriormente enquanto meu carro ainda estava na garantia de fabricação. Ele disse: farei o que puder para ver se há algum problema menor que possamos consertar, mas você precisa pagar $ 160 de taxa de diagnóstico No dia seguinte, Eric me ligou e disse que há $ 1660 de cobrança para consertar esse sensor e como gostaria de proceder e se você não consertar o sensor, nós rejeitaremos sua inspeção

Foi chocante para mim ouvir isso dele. Tentei explicar que é um problema excepcional, que existia enquanto meu carro ainda estava na garantia. No entanto, recusei-me a pagar $ 1.660, pois acho que ele me prendeu nesta lama e no final rejeitou minha inspeção estadual e colocou um adesivo de rejeição no para-brisa. No final, acabo pagando US $ 179 apenas pelo diagnóstico. QUE TOTAL RIPP OFFFFF !!!. Eles diagnosticaram errado meu carro anteriormente e não corrigiram o problema, mas colocaram os patches por 15 dias.

Eu e meus outros 04 colegas vínhamos para esta concessionária nos últimos 03 anos, mas tendo esse tipo de experiência, nunca mais visitaremos esta reitoria.

Traduzido