Robert Rickner

Revisão de Hilton Anatole

Propriedade muito bonita. A reclamação que eu real...

Propriedade muito bonita. A reclamação que eu realmente tenho é que a comunicação com os hóspedes é bastante insuficiente. Alguns exemplos: fomos ao show de fogos de artifício ontem à noite. Foi ótimo. Saímos um pouco mais cedo para evitar que a multidão chegasse aos elevadores. Seguimos com algumas outras famílias e começamos. Assim que as portas se fecharam, o alarme de incêndio disparou. Paramos o elevador no 16º andar, então todos carregaram nossos filhos para baixo 16 lances de escada. Foi perguntado ao único funcionário que encontramos se deveríamos nos preocupar e ele respondeu que não sabia, mas precisava voltar ao trabalho. Finalmente chegamos ao fundo e passamos por vários funcionários antes de encontrar um que afastou nossas preocupações e disse que era por causa da fumaça dos fogos de artifício. Ninguém parecia muito preocupado, mas ninguém estava realmente contando aos convidados o que estava acontecendo. Era quase surreal ver todos agindo como se os alarmes de incêndio não estivessem disparando. Viemos trazer nosso filho pequeno para a almofada de respingo. Está chovendo intermitentemente, o que certamente não é culpa do hotel, mas não temos como (que nos disseram) saber quando e por que as áreas da piscina estarão abertas, ou mesmo qual é o plano de backup quando percebemos alguns das atrações mudou-se para dentro. Parece que em 2018, uma presença atualizada nas redes sociais tornaria o planejamento do nosso dia mais fácil. Quando finalmente descobrimos que as áreas da piscina estavam fechadas à noite, decidimos apenas assistir a um show em nosso quarto após o jantar. Teria ficado bem, exceto que a TV não funcionou. Dissemos na recepção e fomos jantar. Voltei e ainda estava quebrado. Liguei para a recepção e o cara que apareceu disse não saber como funcionam as novas caixas que foram instaladas. Como ele estava ligando e desligando, imaginei que provavelmente assistiríamos a um filme no meu laptop. Mas a internet também não estava funcionando. Quando perguntei se estava desligado, ele disse provavelmente e voltou ao controle remoto. Finalmente decidi retirar a caixa e colocá-la de volta, o que pareceu consertá-la. Houve algumas outras coisas estranhas. Só não tenha medo de perguntar a ninguém e a todos até obter uma resposta. É um lugar enorme, e a base de conhecimento de todos parece limitada à sua própria tarefa e a nenhuma outra. Realmente é um lugar bom. Temos mais duas noites e dois dias aqui. Pediram-me para revisar isso por meio de recompensas de opinião do Google. Sem isso, eu provavelmente teria esperado (ou nem teria revisado). Animado para ver o que o amanhã trará!

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