Adrian Kotekar

Revisão de Lexus Downtown Toronto

Estive neste local 4 vezes nos últimos 3 anos e nu...

Estive neste local 4 vezes nos últimos 3 anos e nunca tive uma boa experiência. Digo isso para esclarecer que minha classificação não se baseia em uma única visita.
Estive neste local ontem (14 de março). Fui tomar a decisão de compra de um terceiro veículo para nossa casa: um CT200h. Atualmente possuo um Lexus GS (adquirido através da Don Valley Lexus) e tenho experiência com a marca e os níveis de serviço esperados. Falei com a recepcionista; ela informou que eles tinham um showroom Lexus Hybrid no terceiro andar. Subi até o terceiro andar e entrei na sala de clientes bem projetada. As instruções para chegar ao Showroom Hybrid não estão claramente marcadas e são um pouco confusas para chegar. Trata-se de passar por uma porta dupla branca lisa, não marcada, todo em aço, sem janelas, em seguida, em uma garagem de estacionamento e, em seguida, para o Showroom Hybrid. Suponho que na tentativa de evitar que os clientes passem pela porta, eles estacionaram um veículo para impedir a abertura da porta. Como uma concessionária de carros usados ​​no estilo dos anos 80, passei pela entrada do veículo. Depois de chegar ao Lexus Hybrid Showroom, não havia ninguém lá, exceto um detalhamento de carros terceirizado. Após uma varredura rápida, não houve CT200h. Parece que o único carro que tive acesso foi o Toyota Sienna 1998 do subcontratado. Havia um CT200h cinza estacionado na garagem; Perguntei ao detailer se poderia entrar nele para dar uma olhada. Compreensivelmente, ele disse não porque não trabalhava lá e não tinha certeza se o alarme iria tocar ou se era o carro de alguém. Saí da concessionária, novamente decepcionado.
Minhas experiências anteriores incluem uma viagem a esta concessionária com minha esposa para comprar um RX450h. Foi uma promoção especial "tarde da noite"; eles estavam dando um churrasco e uma bicicleta. Já sabíamos que queríamos este veículo e as promoções definitivamente adoçaram a oferta. Pela minha vida, não sei o que aconteceu, mas o vendedor estava nos contando tudo que não queríamos ouvir e abandonamos o RX escolhendo um veículo da concorrência ainda naquele ano (2014).
Outra experiência neste local diz respeito à manutenção do meu GS. Eu estava experimentando um ruído metálico ao passar por cima dos solavancos. O mecânico determinou que era um braço de controle. Ele consertou, mas o barulho ainda persistia. Obviamente, chamei-os sobre isso e ele mencionou que não podiam determinar a razão exata para o barulho. Para encurtar a história, levaram o carro para uma oficina mecânica e eles determinaram que a "bucha" estava desgastada com o tempo e precisava ser substituída, eles fizeram isso e o problema foi resolvido.
Eu moro nas praias e trabalho no centro da cidade e esta é a concessionária mais próxima de mim, mas no futuro, terei prazer em fazer a viagem para Don Valley Lexus.

Traduzido