Glenn Goss

Revisão de Gallery of Lighting

Vou esclarecer uma coisa primeiro - a primeira ven...

Vou esclarecer uma coisa primeiro - a primeira vendedora com quem falei foi muito prestativa e simpática - ela recebeu 5 estrelas. Ela me indicou outra pessoa que sabia mais sobre o que eu procurava - aquele vendedor ganha uma estrela. O vendedor era bem informado e, depois que descobrimos o que eu precisava, ele disse que me mandaria um e-mail com os preços. Tive que ligar de volta 3 vezes para lembrá-los de me enviar os preços - a última vez que liguei foi há duas semanas e ainda não ouvi nada. Portanto - apenas uma classificação de 1 estrela para o atendimento ao cliente de um único vendedor. Desde então, encontrei outra empresa que atendeu imediatamente às minhas necessidades e comprei dela.

Vou acrescentar a esta resenha que escrevi recentemente ... Recebi uma ligação do gerente da loja - Tim Regan. Fiquei surpreso e feliz por ele ter ligado. Discutimos a experiência que tive com a loja e sem obter uma resposta. Ele foi muito apologético e extremamente educado e respeitoso. Depois de nossa conversa, descobri que ele está muito consciente de como seus clientes são tratados. Eu apreciei muito isso. Então, eu disse a ele que quando eu tiver alguma necessidade de iluminação, voltarei à loja. Ele me disse para ter certeza de que ele estava lá e ele iria pessoalmente me ajudar com minhas necessidades. Eu atribuo ao Sr. Regan 5 estrelas por entrar em contato comigo e resolver os problemas que eu tive. Então, com essa ligação - e por causa dessa ligação, estou revisando minha classificação! Obrigado Tim por sua ajuda e preocupação.

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