Alexia Stavrd

Revisão de Tufts Medical Center

Recentemente, tive que ir ao pronto-socorro por um...

Recentemente, tive que ir ao pronto-socorro por um problema que me disseram, é uma "emergência" e "não é algo para se mexer". Cheguei lá e foi “avisado” que estavam muito ocupados e que poderia demorar 3 ou 4 horas. Expliquei que estava com uma dor incrível e sabia o que era, e me disseram para ir ao pronto-socorro quando estivesse nessa situação. Eles disseram que fariam o seu melhor, mas as pessoas estão esperando. Eu faço meu caminho até a área de espera. Havia cerca de 10 pessoas lá. Um cara mais jovem que estava esperando há 3 horas, mas estava em seu telefone e conversando com seu amigo, 8 ou mais outras pessoas que estavam dormindo e eu, suor escorrendo do meu rosto de dor, dobrou-se, rasgando e tudo mais. Para pintar para você um quadro melhor da clientela, um cara passou por mim gritando que precisava ser visto. Veja, ele estava com uma "maldita dor de cabeça" e "precisava de um Advil ou algo assim". Eu ouço o garoto dizer a esse personagem que vai demorar várias horas. O cara disse que não ligava, valsou até a sala de espera, enrolou-se em uma cadeira e começou a dormir. O tempo está passando, eu me sinto morrendo de dor abdominal e imploro que me levem à frente dessas pessoas que estão dormindo e não saberão, ou pergunte a um médico se posso pelo menos conseguir algum tipo de analgésico para que eu poderia reduzir a dor e participar da festa do pijama da sala de espera do pronto-socorro. Alguém disse que vão perguntar. 15 minutos depois, estou, através de respirações profundas e lágrimas, perguntando se alguém tinha verificado. Alguém se oferece para verificar se de fato alguém verificou. Fantástico. O garoto finalmente volta e diz: "O médico disse para não tomar nada até que eles possam avaliar você." Nada surpreendente, mas novamente, Olá. Não quero ser agressivo, mas estou perto de desmaiar bem aqui no chão da sua sala de espera por causa da dor, então alguma ideia de quanto tempo? Ele me disse que posso ver claramente que eles estão muito ocupados, então ele adivinhou algumas horas. Então eu prossigo dizendo a ele que sim, posso ver que todo mundo está dormindo e um cara está em seu telefone e rindo. Depois de ouvir que não havia nada que ele pudesse realmente fazer, eu disse que tinha que sair de lá, pois não havia como esperar 3 horas. Sua resposta? ESTÁ BEM. Tenha uma boa noite. Não poderia ter se importado menos. Sou paciente de Tufts há muito tempo e sempre tive ótimas experiências e tenho certeza de que se eu pudesse ter ido ao pronto-socorro naquela noite, teria recebido grande atenção como sempre. Mas nunca voltarei a este pronto-socorro. Vim de 15 milhas de distância, o que parecia 100 com o nível de dor, porque me disseram que Tufts é minha "casa médica". Mas não estou jogando este jogo. Repito, 8 em cada 10 de nós estavam dormindo, um cara estava jogando em seu telefone e outro, que também acabou dormindo, ficou bem esperando 3-4 horas por um Advil que diz tudo o que você precisa saber. 1) Se você está dormindo, jogando no telefone ou querendo esperar de 3 a 4 horas por um Advil de 0,05 centavos, suponho que realmente não seja uma "emergência". 2) Como a maioria dos pronto-socorros urbanos, Tufts praticamente funciona como um centro de serviços sociais que, a não ser pela graça de Deus, vou eu e tudo mais. Bem. No entanto, certamente espero que um ER realmente faça a triagem em vez de agir como se estivéssemos colocando nossos nomes em uma lista para uma mesa no Applebee local e seja chamado em ordem. Teve vítimas atirando ou um acidente de carro ou dores no peito, por todos os meios, deixe-me chorar em um canto e por favor priorize. Mas me deixar aí implorando por ajuda, me dizendo que tenho que esperar porque todas essas pessoas que estão dormindo "já estão aí há um tempo?" Isso é ridículo, um comentário triste sobre o estado de saúde (paciente x cliente) e pronto.

Traduzido