Sean Henderson

Revisão de Toyota of Lake City

Atualização - eu aumentei para três estrelas de 2....

Atualização - eu aumentei para três estrelas de 2. Como pode ser visto abaixo, o GM entrou em contato com meu representante de serviço. Eles me fizeram parar hoje, dia 14, para ver como poderiam me ajudar. Centros de centro foram encomendados e eu voltarei novamente na próxima semana. Acho que eles estão tentando fazer a coisa certa, mas houve algumas perguntas que surgiram com o meu encontro hoje. Vou atualizar novamente na próxima semana.

Mandei consertar meu carro aqui no dia 7 de agosto. Foi um serviço de 120 mil e eles fizeram todas as coisas certas e cuidaram do meu carro para mim. No entanto, e aqui é onde tudo dá errado. Levei o carro para eles com apenas 2 calotas (faltavam duas). Eles fizeram a manutenção do carro, giraram os pneus, deixaram algumas impressões digitais sujas no interior, quebraram o conjunto do farol quando ele derreteu (Eles me mostraram fotos - ele realmente derreteu e desintegrou) - Eu paguei por isso com um minúsculo desconto. Venho buscá-lo após um pequeno atraso que foi compreensível e comunicado a mim. Pego meu carro, pago minha conta e vou para casa. Quando chego em casa, noto que agora tenho apenas 1 (uma) calota. Quer dizer, eu só tinha duas, então esse foi um aumento de 100% das rodas sem cubo. - Eu ligo imediatamente e falo com meu representante de serviço. Eles pedem a alguém para procurar e não conseguem encontrar. Peço (já que era hora de fechar) que talvez procurem e possam me ligar de volta no dia seguinte (meu representante estava trabalhando no sábado). Não recebi nenhuma ligação no sábado. Então, segunda-feira por volta das 11h, ligo e pergunto novamente. Disseram-me que "minha equipe" saiu para almoçar e eles vão me ligar de volta quando voltarem. Espero até cerca de quatro horas e nenhuma chamada de volta. Eu ligo novamente. Fale com outro representante de serviço, que me diz que meu representante está de folga hoje e fará com que ela me ligue amanhã, terça-feira. Agora é terça-feira às 3 da tarde e não ouvi de volta sobre minha pequena calota. Quer dizer, eu sei que só tinha dois, então não é grande coisa, mas o ponto é que ninguém parece ser capaz de me ligar. Faz 4 dias que não recebo nenhuma ligação sobre meu problema. Só estou pedindo uma ligação de volta para ver se eles têm calota e, talvez, se há algo que possam fazer por mim. Estou desapontado e respondi com uma avaliação de 2 estrelas.

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