Scott Jordan

Revisão de Jim Norton Toyota

O melhor showroom que já vi em qualquer concession...

O melhor showroom que já vi em qualquer concessionária. Uma pena, pois não foi dada muita atenção a um fluxo organizado de clientes através das mesas de atendimento e caixa. Durante os períodos de maior movimento, o processo de check-in e check-out é desorganizado ao ponto de ser caótico. Com todos os gerentes de serviço / caixas ao telefone, parece que você está ganhando na loteria quando você é escolhido para ser a próxima pessoa a ser servida, já que não há sistema de filas para nenhum dos dois.
Pequenos detalhes, como equilibrar um pneu após a substituição do aro ou devolver um carro com o velocímetro ajustado para KPH em vez de MPH após o serviço. Problemas menores, como esses, causam viagens de retorno à concessionária. As viagens de volta colocam você de volta na loteria para ver quando será ajudado no balcão de atendimento. Isso acontece com muita frequência para o meu gosto.
Depois de comprar nossos dois veículos anteriores de Jim Norton, compramos nosso último veículo de um revendedor Toyota de Oklahoma City pela Internet devido à falta de resposta das vendas pela Internet. As vendas pela Internet não fornecerão ofertas de venda sérias nem negociarão preços online. Que enorme perda de receita e possível venda repetida, à medida que mais pessoas compram online e estão dispostas a fazer um negócio. A perda de uma venda não deve ser uma grande preocupação, ao que parece. É bom ser a principal concessionária da Toyota em Tulsa Oklahoma.

Traduzido